¿Cómo ayuda el cumplimiento HIPAA a proteger la privacidad de los pacientes en los dispositivos?

Proteger la privacidad del paciente es cada vez más difícil. La presencia de dispositivos móviles ha transformado radicalmente la comunicación y las relaciones médico-paciente.

Sin embargo, esto también ha supuesto un mayor riesgo de pérdida de datos. Las empresas sanitarias deben encontrar un equilibrio entre la calidad de la atención al paciente y el cumplimiento no solo sobre La Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico, sino sobre privacidad de datos personales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

La información sanitaria personal es delicada y confidencial. Por lo tanto, es fundamental que el equipo informático de un hospital aplique medidas preventivas para garantizar una experiencia del paciente segura y optimizada.

1¿Qué es la privacidad del paciente y el cumplimiento de La Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico?

La privacidad del paciente se define como el derecho de una persona a decidir quién puede tener acceso a su información sanitaria privada (PHI) y cómo puede obtenerla. Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico? (HIPAA)establece la norma estándar para proteger los datos confidenciales de los pacientes, exigiendo a todas las organizaciones sanitarias que manejan información sanitaria protegida(PHI) que proporcionen métodos seguros para el cumplimiento de la HIPAA.

2El auge de la tecnología y la innovación sanitaria/h2>

La transformación digital es evidente en muchos sectores, y la sanidad no es una excepción. Investigación de Grand View ha publicado un informe del sector que señala que se espera que el sector sanitario experimente un crecimiento exponencial, con una tasa de crecimiento anual del 13,3% de 2022 a 2030.

Gracias a la presencia generalizada de dispositivos móviles, cada vez más organizaciones apuestan por la sanidad digital. (sanidad digital) e implementan telemedicina en sus tareas diarias. Algunas de estas ventajas son:

• Comunicación más rápida y eficaz
• Menor tiempo de respuesta
• Menos papeleo
• Gestión simplificada de la consulta
• Menores costes operativos y de personal
• Mejor relación médico-paciente
• Seguimiento de resultados en tiempo real

En resumen, la tecnología móvil ha agilizado el proceso de consulta de los pacientes.

3Seis dispositivos médicos utilizados por hospitales y pacientes

El concepto básico de la medicina digital es el uso de dispositivos para controlar la salud del paciente, recopilar datos relevantes y proporcionar asistencia a distancia. Desde el punto de vista de las operaciones empresariales, esto también permite liberar más recursos hospitalarios para que las empresas puedan centrarse en otros programas y estrategias de bienestar de los pacientes.

Estos son algunos de los dispositivos más comunes utilizados por hospitales y pacientes en la medicina digital:

Terminal de autoservicio

Muchos hospitales están desplegando terminales de autoservicio cerca de la recepción para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Los pacientes ya no necesitan perder tiempo haciendo cola. En su lugar, pueden realizar el autocheck-in e incluso reservar directamente su próxima cita. Los terminales de autoservicio también proporcionan información que ayuda a los hospitales a reducir los costes de personal y mejorar los flujos de trabajo de las operaciones comerciales.

Dispositivos biomédicos

Los dispositivos biomédicos suelen referirse a aquellos dispositivos que realizan un seguimiento de la tensión arterial, ECG, el estado diabético o la detección de infartos. Los datos de estos dispositivos suelen estar conectados directamente con el hospital, de modo que cuando se detecten anomalías, el médico que atiende al paciente será el primero en saberlo y en prescribirle la medicación o los tratamientos necesarios.

Wearables

La tecnología portátil, incluidos los dispositivos fitness y los smartwatches (Apple Watch, Garmin, Fitbit), es una de las innovaciones más importantes en el sector sanitario. La posibilidad de supervisar a distancia el estado del paciente en tiempo real ha desempeñado un papel fundamental en la mejora de la eficacia y la precisión de los tratamientos.

Deloitte realizó una encuesta que reveló que el 39% de los usuarios tenía un smartwatch. Muchos wearables introducen ahora la fotopletismografía (PPG), que es una tecnología óptica que puede medir las variaciones en el volumen y la composición de la sangre. Disponer de datos y conocimientos más precisos ayuda a los médicos a obtener una visión más completa de los diagnósticos para aconsejar los tratamientos adecuados.

Tablets

Otro tipo de dispositivo muy utilizado en la sanidad inteligente son las tablets. Esto ofrece a los médicos la ventaja de acceder a los datos de sus pacientes en cualquier momento. Y lo que es más importante, con la ayuda de la gestión de dispositivos móviles, los hospitales pueden asignar la accesibilidad de los datos en función de las distintas funciones y departamentos. Así, los historiales médicos de los pacientes solo serán visibles para un personal específico.

Señalización digital

Los hospitales están instalando paneles digitales para comunicar información sanitaria relevante en tiempo real. Los paneles digitales también ayudan a orientar a los pacientes hacia su destino, reducen la ansiedad en las salas de espera y ofrecen una atención personalizada.

Botiquines inteligentes

Una encuesta de Cross River Therapy sugiere que más de 7 millones de pacientes estadounidenses han comunicado verse afectados por errores médicos cada año. Los botiquines inteligentes permiten a las empresas integrar su sistema de prescripción con horarios de guardia y verificación de identidad para que sólo el personal autorizado tenga acceso a la medicación. Esto puede evitar en gran medida robos malintencionados de medicamentos y establecer historiales médicos precisos para futuras referencias de tratamiento.

4Tres riesgos de ciberseguridad en los productos sanitarios

A pesar de la comodidad que los dispositivos móviles han aportado a la atención sanitaria digital, los hospitales también se enfrentan a riesgos de ciberseguridad que pueden tener graves consecuencias. Los dispositivos médicos están sufriendo una media de 6.2 vulnerabilidades por cada dispositivo. Además, muchos dispositivos vitales, como marcapasos y bombas de insulina, han sido retirados del mercado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. (FDA) debido a problemas de seguridad.

Permítanos profundizar en algunos de los riesgos de seguridad más comunes que el equipo informático debe tener en cuenta:

1Filtración de datos

No nos son extrañas las filtraciones de datos en el mundo actual orientado a la tecnología. Sin embargo, las filtraciones de datos sanitarios podrían tener consecuencias más perjudiciales. En 2021, sobre 41 millones de personas en EEUU sufren filtraciones de sus datos de salud. Imagínese que unos "hackers" pudieran manipular el historial médico de un paciente. Esto podría dar lugar a diagnósticos y tratamientos equivocados, o algo peor.

Medical Informatics Engineering (MIE), empresa de desarrollo software de historiales médicos electrónicos, ha sufrido recientemente una filtración de datos que afecta al menos a 11 proveedores de atención sanitaria. La filtración de datos es un problema urgente que el equipo informático debe afrontar.

2Robo de identidad

El robo de identidad es otro riesgo de seguridad derivado de la medicina digital. Ocurre cuando una persona solicita su identificación y la utiliza para recibir atención médica. Los ciberdelincuentes también podrían utilizar la identidad robada para estafar para obtener una indemnización del seguro o retirar medicamentos restringidos. El robo de identidades médicas es más difícil de detectar, por lo que siempre es una buena idea actualizar constantemente la base de datos e introducir distintos niveles de acceso a la información.

3Malware

El malware es una de las amenazas comunes a las que hay que hacer frente en la sanidad. El malware puede provocar un mal funcionamiento de los dispositivos médicos, impedir que los usuarios accedan a los archivos y, en ocasiones, un bloqueo completo hasta que se pague un rescate.

Según un reciente reporte de la empresa de seguridad informática SonicWALL, el sector sanitario ha experimentado un aumento aproximado del 755% en los ataques de ransomware. Los dispositivos médicos afectados por el malware también pueden enviar información falsa a los profesionales sanitarios, lo que provoca diagnósticos erróneos ralentizando el proceso de tratamiento.

5¿Cómo ayuda la gestión de dispositivos móviles (MDM) a proteger la privacidad del paciente?

Los datos sanitarios son uno de los mayores objetivos de las infracciones de datos, por lo que las organizaciones deben implantar una solución MDM eficaz y segura para proteger los dispositivos médicos y la privacidad de los pacientes.

Permítanos echar un vistazo a algunas de las características esenciales de MDM para hacer frente a los problemas de ciberseguridad y proteger la privacidad de los datos en los dispositivos:

Modo de pantalla negra

El modo de pantalla negra permite mostrar una pantalla sombreada mientras se realizan tareas de mantenimiento técnico para que los datos confidenciales no queden al descubierto ante usuarios externos. Por ejemplo, cuando el informático de un hospital necesita actualizar algunas aplicaciones en una tablet, puede activar el "Modo de pantalla negra" y mostrar un mensaje de "En mantenimiento" en la pantalla.

Más importante aún, como los hospitales están utilizando ampliamente los dispositivos móviles para las diversas tareas, se recomienda implementar una solución MDM como AirDroid Business, con su Modo de Pantalla Negra patentado y diseñado específicamente para dispositivos Android atendidos y desatendidos como señalización digital, terminales, tablets y robots.

Supervisión remota, alertas y automatización del flujo de trabajo

Con la llegada de MDM y el desarrollo de AIoT devices, monitorización remota del paciente (RPM) está ganando importancia para agilizar el proceso de atención al paciente. RPM se refiere al proceso de monitorizar el estado de salud del paciente a distancia.

Características de MDM como la monitorización remota y el flujo de trabajo automatizado permiten a los administradores/médicos crear alertas basadas en eventos. Cuando los dispositivos se averían de forma inesperada o cuando el estado de salud del paciente se muestra de forma anómala en sus wearables, los administradores informáticos y los médicos podrán responder con mayor rapidez con las medidas adecuadas.

Accesibilidad multinivel a los datos

Una empresa sanitaria está formada por diferentes departamentos y, por lo tanto, es importante establecer derechos precisos de acceso a los datos para diferentes fines. AirDroid Business MDM es compatible con gestión de datos corporativos a través de funciones y asignaciones de propiedad. Esto ayuda a las organizaciones a evitar filtraciones de datos y ciberataques a través de dispositivos móviles.

Además, ayuda a las empresas sanitarias a cumplir la ley HIPAA cuando se trata de garantizar quién tiene derecho y autoridad para acceder a la información de un paciente.

Modo kiosco

Modo Kiosco permite a los administradores informáticos bloquear dispositivos en modo de aplicación individual, crear listas blancas de sitios web y bloquear el acceso no autorizado a la red. Por ejemplo, los terminales de autoservicio pueden aplicar el modo de aplicación única para evitar que los visitantes manipulen accidentalmente la configuración del sistema. La creación de listas blancas de sitios web y el bloqueo de redes no reconocidas pueden reducir en gran medida los riesgos de descargas de archivos desconocidos y malware.

Gestión y actualización remotas de aplicaciones

Las actualizaciones regulares del sistema y la gestión organizada de las aplicaciones son esenciales para evitar el mal funcionamiento de los dispositivos. Además, ayuda a agilizar el proceso de actualización de la información de los pacientes y los datos empresariales pertinentes en todos los tipos de dispositivos cuando sea necesario. Con la Gestión de aplicaciones móviles , el personal informático podrá actualizar todas las apps de forma remota y rápida.

6Los 3 consejos más prácticos sobre MDM en sanidad

La importancia de gestionar y proteger adecuadamente la información de los pacientes ha aumentado considerablemente para las empresas sanitarias en los últimos tiempos. El aumento del número de ataques a la ciberseguridad y la urgente preocupación por la privacidad de los pacientes indica que contar con un sistema MDM eficaz para la sanidad es más necesario que nunca.

Estos son los tres consejos que le ayudarán a aprovechar la capacidad de la solución MDM:

• 1. Identifique sus requisitos móviles: Debe saber qué tipo de sistema operativo utilizarán sus dispositivos y cuántos dispositivos va a utilizar. Por ejemplo, AirDroid Business ofrece funciones MDM completas para dispositivos Android y una rápida instalación conjunta.
• 2. Aplicar políticas rigurosas: Es esencial establecer políticas rigurosas para la gestión de los dispositivos móviles. Éstas incluyen cómo deben desplegarse los dispositivos, el nivel de accesibilidad a los datos, el procedimiento normalizado de trabajo para el mantenimiento de los dispositivos y la integración con otros sistemas empresariales.
• 3. Impartir formación de seguridad: Un estudio realizado por IBM reveló que el 95% de las vulneraciones de la seguridad se debían a errores humanos. Por lo tanto, las empresas deben ofrecer cursos de formación periódicos a los trabajadores para reforzar la importancia de la ciberseguridad, el uso adecuado de la gestión de dispositivos y el cumplimiento de las políticas como parte del programa de orientación.