10 Formas en que la Administración de Dispositivos Móviles (MDM) Puede Ayudar a Su Organización a Cumplir la HIPAA

Actualmente, la privacidad y la protección de los datos de los pacientes han adquirido una importancia significativa. Sin embargo, la prevalencia de los dispositivos móviles, la creciente tendencia al trabajo a distancia y la atención medica virtual están haciendo que la gestión de datos sea más difícil que nunca.

De hecho, muchas organizaciones de salud han sufrido ciberataques, lo que les ha costado una fortuna y pérdida de confianza en sus pacientes. Es por eso que las regulaciones de protección de datos como HIPAA están llegando a la vanguardia.

Para evitar fuertes multas como resultado de las violaciones de HIPAA, los proveedores de atención médica necesitan adoptar una solución de administración de dispositivos móviles (MDM) para acceder y controlar de forma remota todos los dispositivos portátiles, mientras se asegura la gestión de datos.

En este artículo, explicaremos qué es el cumplimiento de la HIPAA, su importancia y cómo las organizaciones sanitarias pueden utilizar MDM para reducir los riesgos de seguridad y mantener el cumplimiento de la HIPAA para mejorar la eficiencia del trabajo.

Parte 1: ¿Qué es la HIPAA?

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Sanitarios (HIPAA) ayuda a subrayar la seguridad de la privacidad de los datos de los pacientes al exigir a los proveedores de servicios médicos que sigan una serie de políticas de cumplimiento durante la transmisión y gestión de datos. Las directrices de la HIPAA sirven para mantener bien protegida la información sanitaria personal (PHI) de una persona, así como para responsabilizar a las organizaciones sanitarias de la transmisión y protección de datos.

Parte 2: ¿Por qué es importante el cumplimiento de la HIPAA?

1Estandarización mejorada para una atención más eficiente al paciente

El cumplimiento de la HIPAA ayuda a facilitar la transición de los documentos en papel a los registros electrónicos. Al introducir un conjunto de códigos e identificadores normalizados, la PHI puede almacenarse y compartirse (con el consentimiento del paciente) entre distintos proveedores sanitarios, compañías de seguros u otras entidades de una forma mucho más sencilla.

2Establecer límites seguros para el uso y la divulgación de historiales médicos

Aunque el uso generalizado de dispositivos inteligentes y wearables está mejorando las relaciones médico-paciente, también está planteando mayores amenazas de violación de datos y ciberdelitos.

Datos recientes muestran que, con un 17%, el sector de salud tiene el mayor número de trabajadores remotos de Estados Unidos. Por lo tanto, también es imperativo que las entidades sanitarias sigan buscando formas de adaptarse a este cambio en la cultura laboral y asegurarse de que tanto los empleados presenciales como los remotos cumplen la normativa HIPAA.

Los dispositivos desatendidos, los dispositivos perdidos o el comportamiento descuidado del personal médico podrían llevar a una fuga de datos de PHI. HIPAA requiere que las organizaciones permitan el cifrado de datos o el bloqueo de contraseñas para asegurarse de que el acceso y la transmisión de datos sean 100% seguros.

3Permitir a los pacientes acceder a su información personal y controlarla de forma proactiva

La normativa HIPAA permite ahora a los pacientes decidir plenamente si quieren compartir y recuperar su información personal. Según las normas de la HIPAA, las entidades sanitarias deben facilitar información en un plazo de 30 días a petición del paciente. Si un paciente decide cambiar de proveedor sanitario, puede solicitar que su historial médico se comparta con los nuevos médicos. Compartir el historial médico sin el consentimiento del paciente se considerará una violación de la HIPAA.

4Imponer una mayor responsabilidad a las organizaciones sanitarias

Las infracciones de la normativa HIPAA pueden acarrear fuertes multas y posibles penas de cárcel para los infractores. Existen cuatro niveles de infracciones de la HIPAA. Puede obtener más información en nuestra Guía completa para el cumplimiento de la HIPPA. Además, las entidades cubiertas no pueden utilizar datos privados con fines de marketing, recaudación de fondos o investigación sin el permiso expreso y por escrito de los pacientes.

El cumplimiento de la HIPAA establece medidas de protección adecuadas que los proveedores de asistencia sanitaria y otras personas deben aplicar para proteger la privacidad de la información sanitaria.

Por tanto, el cumplimiento de la HIPAA ayuda a una organización a agilizar las funciones administrativas sanitarias, mejorar la eficacia de la atención al paciente y garantizar que la información sanitaria protegida se comparte de forma segura.

Parte 3: 10 formas para que su organización cumpla la HIPAA con MDM

Sabemos que las normas de privacidad y seguridad de la HIPAA se refieren a la protección de datos. Descubre cómo el software MDM puede ayudar a las organizaciones sanitarias a salvar el día y reforzar la confianza de los pacientes a largo plazo con los siguientes 10 consejos.

1Activar credencial de bloqueo de contraseña o pantalla

Establecer contraseñas o bloquear la pantalla es, sin duda, la primera línea de defensa en la protección de datos. Asegúrese de que su organización utiliza una combinación de mayúsculas, minúsculas y números para reforzar el nivel de seguridad. Los administradores de IT también pueden imponer contraseñas en los dispositivos, seguidas de otras políticas de uso de dispositivos para detectar posibles infracciones.

2Utilizar protección de cifrado de datos

AirDroid MDM permite el cifrado TLS y diferentes niveles de accesibilidad a los dispositivos, lo que resulta útil ya que muchos hospitales utilizan dispositivos Android para la monitorización de pacientes. Puede estar seguro de que sus datos estarán protegidos de forma segura frente a cualquier usuario no identificado ajeno a su equipo. Dado que tanto los computadores de escritorio como los dispositivos móviles incluyen datos sensibles de los pacientes, es necesario asegurarse de que existe una segunda capa de control cuando se trata de la transmisión de datos entre dos dispositivos diferentes.

3Habilitar la eliminación remota de datos

Cuando un dispositivo se pierde o es robado, la eliminación de todos los datos que contiene es crucial para asegurarse de que no se están utilizando con fines maliciosos. La mayoría de las soluciones MDM proporcionan un borrado remoto de datos que permite a los administradores borrar toda la información de forma remota desde el panel central. Como alternativa, también puede realizar un bloqueo remoto del dispositivo o un restablecimiento de fábrica para proteger los datos de su organización.

4Gestionar la transferencia y el acceso a archivos

Un hospital es una organización compleja que abarca varios departamentos. Es obligatorio tener claras la categorización, la gestión y los derechos de acceso a los archivos para evitar la filtración o el robo de datos. Con la ayuda de MDM, los administradores de IT pueden actualizar remotamente archivos masivos, eliminar o renombrar documentos para ahorrar tiempo. Las organizaciones pueden garantizar que todos los archivos están actualizados y minimizar las deficiencias de información para agilizar los flujos de trabajo operativos.

5Mantenga el software de seguridad actualizado

Mantener todas las aplicaciones y el software actualizados es vital para defenderse del malware y evitar ciberataques. La gestión de aplicaciones móviles es una de las funciones de MDM que admite actualizaciones de aplicaciones por aire. Los administradores de IT pueden tener una visión general del estado de despliegue de la aplicación desde el panel de control e incluso programar una actualización automática de la aplicación para evitar causar molestias durante las horas punta. Para mejorar la disponibilidad de las aplicaciones y reducir los riesgos operativos, también se puede optar por un despliegue escalonado.

6Monitorización 24/7 en tiempo real con dispositivos

Mantenerse conectado con los dispositivos, especialmente los wearables, es particularmente fundamental en el sector sanitario. Con AirDroid MDM, los administradores pueden tener una visión completa del estado de todos los dispositivos Android gestionados. Además, se pueden configurar notificaciones instantáneas cuando un dispositivo específico se desconecta o funciona mal. La monitorización proactiva de dispositivos proporciona una tranquilidad 24/7 a la organización a la vez que reduce el tiempo de inactividad del dispositivo.

7Bloquear redes Wi-Fi no seguras

En 2022, el ransomware afectó a 289 organizaciones sanitarias. El ransomware se produce debido al robo de datos o a descargas ilegales a través de una conexión de red desprotegida. Sin embargo, esto puede evitarse utilizando el Modo Quiosco El modo Quiosco permite a los usuarios bloquear sus dispositivos Android en modo de aplicación única, sitios web de lista blanca e incluso bloquear el acceso no autorizado a la red. De este modo, los hospitales pueden asegurarse de que los dispositivos con ePHI no serán accesibles a la Wi-Fi pública. El personal no podrá navegar por sitios bloqueados ni descargar archivos maliciosos por accidente.

8Proteger los datos de accesos no autorizados

Además de acceder y controlar los dispositivos móviles de forma remota, los administradores de IT también pueden restringir el acceso a los datos en función de los distintos roles de usuario. Por ejemplo, con AirDroid MDM, puede asignar diferentes roles como "Miembro del equipo" o "Administrador". Los usuarios sin autorización no podrán ver ni editar los archivos. Esto también evita que el personal transmita datos confidenciales a sus dispositivos personales.

9Localizar dispositivos perdidos

En caso de pérdida de dispositivos, los administradores de IT podrán localizar tablets o teléfonos móviles perdidos mediante geofencing. Esta útil función permite a los administradores de IT rastrear e identificar inmediatamente los dispositivos perdidos. También podrán trazar su historial completo de rutas y, a continuación, realizar un bloqueo remoto o un borrado de datos para proteger los datos confidenciales almacenados en su interior.

10Aplicar la política de seguridad para proteger los datos corporativos

La normativa HIPAA puede reforzarse aplicando políticas de seguridad para el uso de dispositivos móviles mediante MDM. Por ejemplo, los administradores de IT pueden limitar la transferencia de archivos USB o prohibir la instalación de aplicaciones no seguras. También es posible posponer o personalizar las actualizaciones del sistema operativo para evitar actualizaciones inoportunas del sistema y limitar el uso de funciones del sistema como la restauración de los ajustes de fábrica.

AirDroid Business MDM para salud

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Conclusión

Las organizaciones sanitarias de todo el mundo se enfrentan a graves problemas por no proteger adecuadamente sus dispositivos y perder datos confidenciales. Es esencial que las organizaciones tomen medidas para cumplir la HIPAA con una solución de gestión de dispositivos fiable.

El software adecuado de gestión de dispositivos móviles debe ofrecer todas las funciones necesarias de protección de datos, control de acceso y gestión remota. El cumplimiento de las políticas de la HIPAA también puede aumentar la productividad laboral, reforzar la relación médico-paciente y reducir los costes operativos a largo plazo.

AirDroid Business es una solución de gestión de dispositivos móviles Android que proporciona cifrado seguro de datos, modo quiosco, gestión de aplicaciones, acceso remoto y control. Tanto si es una pequeña empresa como una gran organización con más de 50 dispositivos que gestionar, siempre podrá ampliarla fácilmente. ¡Obtenga más información sobre nuestra solución Android MDM hoy mismo!