O Que o MDM Pode Monitorar? Como Funciona o Monitoramento MDM?
O monitoramento é um dos motivos pelos quais as empresas se tornam usuárias de software de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM). Há várias vantagens:
- Detecte qualquer comportamento anormal do usuário e tome medidas imediatas remotamente.
- Inspecione imediatamente os dispositivos em mau estado de funcionamento e faça sua manutenção remotamente.
- Controle melhor o acesso e o uso de dispositivos para aumentar a produtividade.
- Verifique a localização para evitar a perda do dispositivo.
É verdade que as vantagens vão muito além disso. Neste artigo, vamos nos aprofundar no sistema de monitoramento, incluindo os itens monitorados disponíveis e como usá-los.
Parte 1 : O que é MDM e seu sistema de monitoramento?
O Gerenciamento de Dispositivos Móveis é uma ação necessária se as empresas tiverem seus próprios dispositivos usados no trabalho ou se adotarem a política de trazer seu próprio dispositivo (BYOD) e de dispositivos de uso pessoal de propriedade da empresa (COPE). Por meio do software MDM ou de fornecedores de EMM/UEM, as organizações podem gerenciar todos os dispositivos em um único sistema central.
O sistema de monitoramento é uma parte importante do mecanismo de gerenciamento para proteger os recursos da empresa. Depois de se inscrever em um painel MDM, o dispositivo fica sob a observação do administrador.
O sistema de monitoramento MDM geralmente funciona em conjunto com outros recursos para a segurança do dispositivo, por exemplo:
- Controle remoto - bloqueie, limpe ou solucione problemas de dispositivos remotamente.
- Política - defina regras para permitir ou não as configurações do sistema.
- Alertas & fluxo de trabalho - predefina acionadores e implemente ações automatizadas.
- Cercas geográficas - rastreie a localização em tempo real.
Com os recursos mencionados, o administrador pode aplicar facilmente o gerenciamento de monitoramento remoto a endpoints, sejam eles dispositivos móveis ou dedicados.
Parte 2: É legal ter um MDM monitorando o dispositivo do funcionário?
As questões de privacidade estão frequentemente relacionadas ao monitoramento do MDM, especialmente quando a organização usa o MDM no celular pessoal para trabalho.
Vale ressaltar que uma ferramenta de gerenciamento de dispositivos móveis tem a capacidade de obter dados relacionados ao dispositivo, como detalhes do sistema operacional e detalhes do aplicativo, acessando o dispositivo. Porém, isso não significa que a organização tenha poder ilimitado para visualizar o que o usuário está fazendo.
Para obter dados ou usar recursos de monitoramento, você precisa da permissão prévia dos proprietários dos dispositivos. Sem a aprovação do usuário, o software MDM não tem permissão para coletar informações.
Além disso, ele não consegue obter permissão secretamente. Porque o software MDM deve estar em conformidade com as políticas do desenvolvedor de aplicativos.
Veja o Android e o iOS, por exemplo.
Como afirma a central de políticas para desenvolvedores do Android, ".... deve ser transparente na forma como você lida com os dados do usuário. ...o acesso, a coleta, o uso, o manuseio e o compartilhamento de dados de usuários do seu aplicativo e a limitação do uso dos dados para os fins de conformidade com a política divulgada. " (Leia mais sobre Privacidade, fraude e uso indevido de dispositivos).
A Apple (iOS) também ilustra como os aplicativos podem acessar dados privados, "devem solicitar permissão para acessar: Dados pessoais, incluindo localização, saúde, finanças, contatos e outras informações de identificação pessoal; recursos do dispositivo, como câmera e microfone..." (Leia mais sobre Acesso a dados privados).
Parte 3 : O que as soluções MDM podem monitorar?
Em resumo, a solução de gerenciamento de dispositivos móveis pode ver e não pode ver os seguintes itens.
O que o MDM pode ver:
Modelo do celular; versão do sistema operacional; informações do dispositivo, como bateria e RAM; nome e versão do aplicativo; localização do dispositivo; etc.
O que o MDM não pode ver:
Mensagens pessoais; e-mail; arquivos (incluindo fotos); histórico do navegador; conta e conteúdo do aplicativo; contatos; informações financeiras e de pagamento; informações de autenticação; etc.
Mais especificamente, o sistema de monitoramento MDM é usado principalmente para verificar o status do dispositivo, o status e o uso da rede, as condições de consumo de tráfego em aplicativos, os registros de usuários e o status de funcionamento das políticas predefinidas.
Então, como o sistema de monitoramento funciona nos itens mencionados?
1Dispositivo
No painel de controle, você pode ver o status operacional, o status da rede, a capacidade da bateria, a versão do software MDM e outros.
O monitoramento de rede está disponível para verificar quantos dispositivos estão usando Wi-Fi e dados móveis, a qualidade do sinal e o uso diário de dados.
Além disso, a ferramenta MDM também está disponível para rastrear a localização do dispositivo, mas requer dispositivos conectados. Quanto ao monitoramento de tela, ele precisará de permissão para acessar a câmera e é frequentemente usado em dispositivos não assistidos.
Outros detalhes que um MDM pode monitorar nos dispositivos: armazenamento disponível, temperatura da bateria, condição de permissão, status do cartão HDMI/SD externo, etc.
Com as informações fornecidas, as empresas podem descobrir se há uma situação incomum e, em seguida, controlar remotamente e solucionar os problemas do dispositivo.
2App
Ao registrar o dispositivo no painel MDM, as informações do aplicativo são exibidas da seguinte forma:
As soluções de MDM podem exibir os nomes dos aplicativos instalados, as versões e o tempo da última atualização. Elas também podem monitorar o uso do tráfego de cada aplicativo.
3Usuário
A ferramenta de Gerenciamento de Dispositivos Móveis monitorará a atividade do usuário se ele for convidado.
4Outros
Se um dispositivo for usado com o Modo Kiosk ou tiver usado a Política, o status poderá ser visualizado no painel do Monitor. Isso pode evitar que o dispositivo saia acidentalmente da configuração.
Parte 4 : Como usar o monitoramento MDM?
O uso de um sistema de monitoramento MDM envolve diferentes passos para diferentes ações. Você precisa segui-las para que seus requisitos sejam executados sem problemas. Portanto:
1. Adicione dispositivos ao painel do MDM
Quando você adiciona o dispositivo ao sistema de monitoramento automatizado MDM, precisa conceder ao Biz Daemon (software para dispositivos que estão sendo controlados pelo AirDroid MDM) algumas permissões especiais para que você possa monitorar e controlar remotamente o dispositivo.
Essas acessibilidades precisam ser ativadas: arquivo e mídia; microfone; câmera; localização; e assim por diante.
O usuário do dispositivo pode alterar a permissão facilmente visitando o Biz Daemon a qualquer momento após a implementação.
2. Visualize os detalhes do dispositivo no painel
Vá para o painel e verifique as informações. Aqui você pode monitorar o status do dispositivo, a rede, o local e a tela.
3. Veja o uso de dados, as informações do aplicativo e a atividade do usuário no relatório
Vá para a barra "Dispositivos", selecione "Bancada de Trabalho" e vá para a seção "Relatórios". Você pode escolher um para verificar os detalhes relacionados.
Parte 5 : Como gerenciar os dispositivos dos funcionários com MDM e evitar violações?
As empresas podem gerenciar os dispositivos dos funcionários e, ao mesmo tempo, respeitar a privacidade deles. Com uma comunicação clara e uma configuração cuidadosa, as empresas podem garantir a segurança dos dados e, ao mesmo tempo, minimizar as possíveis violações causadas pelo monitoramento do MDM.
1. Forneça dispositivos móveis de propriedade da empresa, usados no trabalho, aos funcionários para que a empresa possa controlar totalmente o dispositivo e como ele é usado. Essa é uma ótima maneira de garantir que os dados confidenciais da empresa e as informações sensíveis estejam seguras e protegidas.
2. Para os dispositivos pessoais que você usa no local de trabalho, use um software de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) que só tenha acesso à conta de trabalho do funcionário. Isso pode ajudar a equilibrar a necessidade de segurança dos dados com as preocupações com a privacidade.
3. Certifique-se de comunicar aos funcionários quais informações a empresa pode acessar e por quê. Isso ajudará a garantir que os funcionários estejam cientes de seus direitos de privacidade e minimizará qualquer possível violação causada pela implementação do MDM. É necessária uma diretriz antes de conectar dispositivos à empresa.
4. Se o administrador precisar controlar remotamente um dispositivo, por exemplo, para excluir dados, ele deverá informar e explicar ao usuário previamente.
FAQs
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