Qu'est-ce que le contrôle à distance MDM ? Et la meilleure solution de contrôle à distance ?

Le personnel des entreprises étant de plus en plus délocalisé, la demande d'un accès flexible et instantané aux fichiers et documents essentiels sur le lieu de travail s'accroît, les solutions de contrôle à distance de la gestion des terminaux mobiles sont devenues un outil essentiel pour les entreprises opérant dans un certain nombre de secteurs et d'industries.

L'apparition de la pandémie de coronavirus a incité les entreprises à se demander si leurs employés avaient toutes les capacités nécessaires pour travailler de manière productive et proactive dans des environnements hors site. Or, tout en répondant à la nécessité d'aider la main-d'œuvre à travailler de manière plus indépendante, les entreprises doivent veiller à ce que les données confidentielles soient sécurisées et à ce que les systèmes ne soient pas compromis par des acteurs illicites.

Partie 1 : Qu'est-ce que le contrôle de gestion des terminaux mobiles ?

Le système qui permet aux entreprises de gérer leur parc d'appareils en toute confiance et sécurité est connu sous le nom de programme de gestion des terminaux mobiles (Mobile Device Management - MDM). Grâce à Android Remote Management, les administrateurs d'entreprise peuvent avoir un accès complet à leur parc d'appareils, quel que soit l'endroit où ils se trouvent ou où se trouvent les utilisateurs finaux.

La gestion de terminaux mobiles est dotée d'une série d'outils et de fonctions qui aident les entreprises à mettre en œuvre des contrôles d'authentification, à restreindre l'accès des utilisateurs à des contenus spécifiques, à aider les employés à résoudre les problèmes liés aux terminaux mobiles et aux ordinateurs portables, et à réinitialiser ou reconfigurer les terminaux à distance.

Ces mécanismes de soutien protègent non seulement l'intégrité de leur parc d'appareils, mais aussi les collègues contre la menace de piratage d'informations personnelles dans les situations où les politiques BYOD (Bring Your Own Device) sont en vigueur.

En outre, étant donné que les MDM sont constamment opérationnels et qu'ils signalent les problèmes en temps réel, ils permettent aux entreprises de réagir rapidement aux menaces, avant qu'elles ne s'incrustent dans le matériel de l'appareil.

En fin de compte, les systèmes de contrôle MDM permettent aux entreprises de gérer leurs actifs technologiques à partir d'un point unique, ce qui leur permet de suivre, de surveiller, de réparer et d'intervenir à n'importe quel stade et pour n'importe quelle raison. La plupart des services MDM produisent également des rapports détaillés qui permettent aux entreprises d'analyser les risques de sécurité courants et de prendre des mesures proactives contre les menaces d'infiltration.

Partie 2 : Que peuvent faire les organisations avec les commandes à distance de gestion des terminaux mobiles ?

Comme indiqué dans la section précédente, les entreprises actuelles sont en mesure de protéger leurs appareils à l'aide d'une série de contrôles MDM. En outre, compte tenu des progrès réalisés dans ce domaine, les entreprises sont en mesure d'adapter la nature de leurs programmes de gestion des appareils en fonction de la nature et de l'ampleur de leurs activités respectives.

En effet, lors de la gestion à distance des appareils Android, il est important de trouver un équilibre entre l'indépendance et l'autonomie de l'utilisateur final et la prévention du piratage des données de l'entreprise. De cette manière, les entreprises peuvent maintenir une main-d'œuvre positive, productive et engagée, tout en contrôlant la sécurité des appareils.

Nous avons répertorié ci-dessous quelques-unes des fonctions clés du MDM :

1Mise en œuvre et exécution

L'intégration des systèmes de gestion des appareils mobiles dans l'ensemble de l'entreprise est relativement facile. Les instructions permettant aux utilisateurs d'appareils de s'inscrire à un programme de MDM peuvent être diffusées par courrier électronique ou par d'autres canaux de communication et ne nécessitent souvent aucune intervention directe de la part des équipes d'administration centrale.

Le personnel de l'entreprise peut alors suivre l'utilisation de l'application et adapter les paramètres d'autorisation en fonction des progrès et de l'efficacité. En outre, de nombreuses entreprises choisissent d'expérimenter diverses applications MDM avant l'intégration officielle, ce qui leur permet de découvrir les outils et les fonctionnalités les mieux adaptés pour promouvoir la sécurité et la fonctionnalité dans leur propre environnement de travail.

2Protection

La capacité d'empêcher des personnes indésirables d'accéder à des informations confidentielles est une priorité absolue pour de nombreuses entreprises commerciales. La menace que des forces extérieures parviennent à déjouer les défenses de sécurité s'est accrue ces dernières années, les pirates informatiques devenant de plus en plus sophistiqués dans leurs attaques.

C'est pourquoi il est absolument nécessaire que les systèmes puissent :
A. Sécuriser instantanément les données de l'entreprise, quel que soit l'endroit où elles se trouvent.
B. Compartimenter les informations et attribuer des autorisations en fonction de la catégorie de contenu.
C. Programmer les mises à jour du système d'exploitation pour s'assurer que les appareils ne sont compatibles qu'avec la version la plus récente du système d'exploitation.

3Entretien et retrait

Disposer d'outils pour surveiller un parc d'appareils est une chose, mais examiner l'efficacité de son système MDM, la réceptivité des utilisateurs et la visibilité sur les cas de menaces d'intrusion en est une autre.

Les plateformes de gestion à distance suivent et capturent constamment l'activité, avant de configurer les données dans une structure de rapport pertinente. Les clients peuvent s'attendre à ce que les fournisseurs de solutions de gestion des terminaux mobiles proposent des modèles et des tendances spécifiques, ou conviennent d'un modèle d'analyse avant l'intégration de la gestion des terminaux.

4 Conformité

Les mécanismes de sécurité peuvent être appliqués en tout lieu et à tout moment, grâce au déploiement de la technologie de géofencing. Les programmes MDM sont également en mesure de restreindre l'accès aux comptes de messagerie et aux applications de l'entreprise aux appareils conformes aux paramètres administrés localement.

Guide étape par étape :

Une plateforme de gestion des terminaux mobiles classique dispose d'un site dédié à l'enregistrement des terminaux. Visitez cette page, créez votre compte d'entreprise et commencez à enregistrer vos appareils.

Vous pourrez ensuite envoyer des demandes d'inscription de dispositifs d'utilisateur par SMS automatique ou par courriel. Il est évident que les guides d'installation diffèrent selon le système d'exploitation utilisé.

À partir de là, vous pouvez configurer des paramètres de sécurité personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise, en appliquant des blocages pour empêcher les utilisateurs d'interagir avec des applications nuisibles et en renforçant la protection avec des contrôles d'authentification.

Installez à distance toutes les applications nécessaires aux employés de l'entreprise, en veillant à ce que les équipes puissent accéder efficacement au contenu pertinent.

Contrôler le succès du déploiement de l'application grâce à des rapports en temps réel, en se concentrant sur les menaces et les dysfonctionnements courants.

Partie 3 : Quel est l'avantage d'utiliser le contrôle de gestion des terminaux mobiles ?

L'utilisation de stratégies de gestion des appareils mobiles présente un grand nombre d'avantages, tant pour l'employeur que pour l'employé. Bien que la liste suivante ne soit pas exhaustive, nous vous proposons de découvrir quelques-uns des principaux avantages de l'application MDM :

1Sécurisation des données privées

En fonction des besoins et des exigences de l'administrateur, les autorisations d'accès et les politiques peuvent être ajustées et affinées. Les entreprises peuvent ainsi réduire le risque que les utilisateurs installent des applications interdites ou risquées et éviter que des informations ne tombent entre de mauvaises mains à cause de la négligence des employés.

En cas de perte ou de vol d'un appareil, les outils de contrôle à distance MDM peuvent effacer instantanément les données sensibles. Si votre appareil est cassé, ils assombrissent l'affichage à l'écran de sorte que les informations deviennent invisibles, et les utilisateurs (ou, plus important encore, les acteurs indésirables) sont accueillis par le message « Cet appareil est en cours de maintenance ».

2Commande à distance automatisée

Dans les scénarios où un appareil est sans opérateur, que ce soit pour des raisons logistiques ou autres, les équipes d'administration peuvent obtenir un accès instantané aux systèmes mobiles, ce qui permet de contourner les paramètres d'autorisation de l'utilisateur final. Cela permet de réagir rapidement aux menaces immédiates et d'assurer la maintenance sans la présence de l'utilisateur habituel.

3Réduction des temps d'arrêt des appareils

La possibilité de réparer à distance, et donc d'avoir un accès instantané et sans restriction depuis n'importe quel endroit et à n'importe quel moment, permet aux entreprises de poursuivre leurs activités sans être bloquées par des problèmes de système. Plus les appareils fonctionnent bien, plus la production est importante.

4Économie de temps grâce au chat vocal

Les programmes de gestion des appareils mobiles relient les utilisateurs finaux aux équipes d'assistance administrative de manière transparente, les problèmes étant discutés et traités par des canaux à distance. Ces conversations peuvent ensuite être téléchargées sous forme de transcriptions et utilisées pour faciliter la mise en œuvre des actions convenues.

5 Prise en charge d'un plus grand nombre d'appareils et réduction des coûts

L'intégration d'une suite de contrôles de gestion tout-en-un, facile à utiliser et complète permet de réduire les dépenses liées aux réparations isolées des appareils et de concentrer l'attention sur les risques potentiels en temps réel. Ces avantages ont non seulement un impact positif sur les coûts immédiats, mais ils permettent également aux entreprises de disposer de plus de temps pour s'occuper de priorités locales essentielles, telles que le développement de produits ou la satisfaction de la clientèle.

La plateforme de gestion des appareils AirDroid est l'une de ces applications qui offre aux entreprises clientes tous ces avantages. Son système de gestion à distance permet aux appareils Android de surveiller et de suivre l'activité facilement, de dépanner à distance à partir d'emplacements hors site, de protéger les données sensibles et de permettre aux clients d'adapter les politiques de sécurité en fonction de leurs activités commerciales.

Partie 4 : Que peut faire le contrôle à distance de gestion des terminaux mobiles ?

Quelles sont donc les principales fonctions des applications Android de gestion à distance ? Nous allons examiner quelques-uns des nombreux outils et fonctionnalités à leur disposition.

1Dépannage des dispositifs automatisés

La possibilité d'accéder à des appareils à distance est un avantage considérable dans le contexte du travail aujourd'hui. La possibilité de réparer les appareils, sans qu'un technicien ou même l'utilisateur ne soit présent, est un atout majeur pour les entreprises qui ont besoin de souplesse dans leurs opérations.

2 Assistance en temps réel

Dès qu'une panne survient, les équipes administratives peuvent utiliser les plateformes de messagerie de gestion à distance pour aider l'utilisateur et avoir une visibilité sur l'affichage de l'écran de l'appareil. Ceci est particulièrement utile pour les employés ne disposant pas d'un niveau d'expertise technique élevé.

3 Gestion de contenus à distance

Les fichiers et la documentation pertinente peuvent être transmis directement à l'utilisateur final et stockés dans un endroit facilement accessible, ce qui réduit le temps improductif consacré par les collègues à la recherche d'informations. Ces éléments peuvent ensuite être supprimés après utilisation, ce qui contribue à sécuriser les données de l'entreprise.

4 Commandes à distance

Outre la messagerie de soutien en cas de dysfonctionnement des appareils, les programmes de commande à distance permettent aux entreprises d'envoyer des communications urgentes à leur parc d'appareils de manière efficace afin de fournir des mises à jour importantes à leurs employés.

5Dispositif de verrouillage à distance

Dans les cas où l'intégrité d'un appareil est directement menacée, les équipes d'administration peuvent désactiver les actifs de l'entreprise à partir de n'importe quel endroit. Cette fonction est particulièrement utile en cas de perte ou de vol d'un appareil.

6Réinitialisation d'usine à distance

Si un appareil est compromis, la fonction de réinitialisation à distance des paramètres d'usine permet de rétablir instantanément les paramètres d'origine de l'appareil, empêchant ainsi les pirates d'accéder aux données privées.

7Aucun autre outil n'est nécessaire

Compte tenu de l'immense capacité des systèmes de gestion des appareils mobiles, les entreprises n'ont pas besoin d'intégrer d'autres programmes pour gérer leur parc d'appareils. Elles peuvent surveiller, réparer et communiquer grâce à un seul outil de gestion à distance.

8Rapport sur les appareils

Comme indiqué précédemment, les entreprises peuvent consulter une multitude de rapports, qui peuvent être configurés et adaptés en fonction de la demande du client. Cela offre une transparence totale sur les comportements des utilisateurs, et aide les entreprises à concentrer leur attention sur les domaines qui en ont le plus besoin.

9Personnalisation des fonctions

Les utilisateurs de solutions de gestion des appareils mobiles disposent d'une totale autonomie dans la gestion de leur parc d'appareils et peuvent donc restreindre ou libérer les utilisateurs comme ils le souhaitent. Il s'agit d'une fonction en temps réel, pour que les équipes administratives puissent modifier le statut d'autorisation d'un utilisateur, les contrôles d'accès et la disponibilité du contenu chaque fois que cela est nécessaire.

Partie 5 : Appareils compatibles

Il existe de nombreux appareils compatibles avec les systèmes MDM. Ils comprennent une variété de mobiles, de tablettes et d'ordinateurs portables, alignés sur différentes marques et différents fabricants. La liste ci-dessous présente les modèles d'équipement qui sont compatibles avec les programmes de gestion à distance :

Tous les modèles d'appareils fabriqués par : Archos, Ascom, Blade, Cat, CipherLab, Conquest, Crosscall, Cubot, Datalogic, DensoWAVE, DT Research, Honeywell, HP, Mobile Demand, Newland, Panasonic, PointMobile, RugGear, Skyworth, Sony, Ulefone, Unitech, WishTel, 3R Tablet.

Modèles spécifiques : Data mini : T84G and TWG10; Lenovo : T3, T4, T5, and M10; Samsung : tous les modèles avec la plateforme Knox intégrée; Zebra : tous les modèles avec MX version 8.3 ou supérieure.

En outre, dans tous les cas où l'appareil en question utilise un système d'exploitation iOS, il doit fonctionner au moins sur la plateforme iOS 11. Le système de gestion des appareils mobiles doit avoir la version 9.2.195 ou une version ultérieure. De même, lorsque des solutions MDM sont appliquées à un domaine Android, les appareils doivent être équipés d'Android 5.0 ou d'une version plus récente, et le programme de gestion à distance doit avoir la version 9.2.224A ou une version plus récente.

Partie 6 : FAQ sur le contrôle à distance de la gestion des terminaux mobiles

1Qu'est-ce que le contrôle à distance MDM ?

Il s'agit d'un système qui permet aux entreprises de gérer leur flotte d'appareils à distance, en s'assurant que les utilisateurs finaux disposent des autorisations nécessaires pour accéder à des informations spécifiques, qu'ils ne peuvent pas accéder à des contenus particuliers et qu'ils ont la liberté de travailler de manière souple et autonome.

2Comment puis-je contrôler mon téléphone portable à distance ?

AirDroid MDM est un bon choix pour contrôler votre téléphone portable à distance. Bien sûr, vous pouvez l'utiliser pour contrôler plusieurs téléphones à distance sans problème. 

3Quelles sont les quatre méthodes de gestion des appareils mobiles ?

Mise en œuvre et exécution, protection, entretien et retrait, et conformité.

4Que peut voir la gestion des appareils mobiles ?

Les systèmes MDM, tels que ceux déployés dans le cadre de la gestion à distance des tablettes Android, ont une visibilité totale de l'activité d'un appareil. Il utilise ces informations pour protéger l'utilisateur contre les menaces extérieures, lancer les mises à jour nécessaires et intervenir lorsque des réparations s'imposent.

5Comment l'utilisation d'un système de gestion des appareils mobiles peut-elle aider mon entreprise ?

Le principal avantage de la gestion mobile à distance est qu'elle permet de trouver un équilibre entre la sécurité et la productivité de l'entreprise. L'utilisation judicieuse d'un MDM permet aux employés d'accéder aux données dont ils ont besoin quand ils en ont besoin, tout en limitant le risque d'intrusion indésirable.