Por qué Debería Empezar a Monitorizar los Dispositivos IoT con MDM
La pandemia del COVID-19 ha incrementado el uso de dispositivos IoT tanto en los hogares como en las industrias, pero también ha aumentado el riesgo de ciberataques. Muchos dispositivos IoT vulnerables, especialmente los electrodomésticos, pueden servir de puerta de entrada a los piratas informáticos.
Para protegerse frente a estos ataques, las empresas y los proveedores de servicios gestionados (MSP) necesitan implementar eficaces estrategias de administración de dispositivos IoT, como el uso de soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) para la supervisión de IoT y la resolución de problemas. Esto ayuda a proteger a las empresas y a sus empleados y da tranquilidad a los clientes.
- Parte 1 : ¿Qué es la Supervisión de Dispositivos IoT?
- Parte 2 : Ventajas de la Supervisión de Dispositivos IoT
- Parte 3 : ¿Qué Funciones de MDM Pueden Ayudarle a Supervisar Mejor los Dispositivos IoT?
- Parte 4 : Supervisión de Dispositivos IoT con MDM en Diferentes Industrias
- Parte 5 : Conclusión
- Parte 6 : PREGUNTAS FRECUENTES
1 ¿Qué es la Supervisión de Dispositivos IoT?
Los dispositivos IoT son objetos conectados que recopilan y comparten datos a través de Internet. Supervisar los dispositivos IoT significa vigilar de cerca su actividad y rendimiento, asegurándose de que son seguros y cumplen la normativa. Se trata de una parte importante de la administración de los dispositivos IoT y de evitar que los ciberataques perjudiquen a empresas y particulares.
2 Ventajas de la Supervisión de Dispositivos IoT
La supervisión de dispositivos IoT ofrece varias ventajas a empresas y particulares.
1. Mejorar la seguridad de los dispositivos IoT y de la red
A medida que crece el uso de dispositivos IoT, el peligro de ciberataques se vuelve más preocupante. Es vital vigilar de cerca estos dispositivos para identificar y prevenir a tiempo posibles amenazas.
Con la supervisión en marcha, las empresas pueden identificar rápidamente actividades o conexiones de red inusuales y responder con prontitud. De este modo se reduce el riesgo de violación de datos y de ciberamenazas, lo que convierte la supervisión de los dispositivos IoT en una herramienta indispensable.
2. Obtenga información sobre el estado y el uso de los dispositivos
La supervisión de los dispositivos IoT permite a las empresas obtener información valiosa sobre el uso de los dispositivos, los posibles problemas y las oportunidades de mejora. Al supervisar los patrones de uso, el estado de los dispositivos y las métricas de rendimiento, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus operaciones.
Además, la riqueza de datos puede ayudar a las empresas a identificar nuevas oportunidades y mejorar la satisfacción del cliente.
3. Aumente la eficiencia con la supervisión remota
La supervisión remota de los dispositivos IoT es un activo valioso para que las empresas funcionen de forma más eficiente y eficaz. Con una visibilidad en tiempo real del rendimiento y el uso de los dispositivos, los técnicos pueden tomar decisiones informadas, abordar los problemas con prontitud y agilizar las operaciones generales.
Tener la capacidad de supervisar los dispositivos a distancia también permite a las empresas detectar y resolver los problemas antes de que se agraven. Esto ayuda a mantener un rendimiento óptimo de los dispositivos y a mantener satisfechos a los clientes.
Es más, la supervisión del IoT ofrece una solución rentable para administrar grandes flotas de dispositivos. Al reducir los desplazamientos in situ, las empresas pueden ahorrar dinero y ofrecer soluciones puntuales a sus clientes.
4. Realizar un mantenimiento predictivo
El mantenimiento predictivo utiliza el análisis de datos para predecir cuándo es probable que fallen los equipos, lo que permite a los equipos informáticos y a los MSP programar el mantenimiento con antelación, reduciendo el tiempo de inactividad y los costos.
Al examinar los datos, los técnicos también pueden optimizar los dispositivos IoT e identificar áreas de mejora.
3 ¿Qué Funciones MDM Pueden Ayudarle a Supervisar Mejor los Dispositivos IoT?
Administrar y supervisar los dispositivos IoT de los clientes nunca es una tarea fácil para los MSP y los administradores de TI, ya que los dispositivos pueden proceder de diversos fabricantes, cada uno con sus capacidades únicas, lo que complica el proceso.
Afortunadamente, con MDM, los técnicos pueden supervisar todos sus dispositivos IoT desde una plataforma única y centralizada, lo que reduce la complejidad de administrar los dispositivos.
En esta sesión, nos centraremos en las características clave de MDM que facilitan a los equipos de TI o MSP la supervisión y administración de los dispositivos IoT.
Inventario de Dispositivos
Las plataformas MDM proporcionan a los administradores un inventario completo de los dispositivos conectados a la red, con detalles sobre el tipo de dispositivo, el fabricante y el sistema operativo. Esto ayuda a los equipos de TI a identificar rápidamente los problemas y solucionar las averías de dispositivos específicos.
Acceso Remoto
MDM ofrece a los técnicos la posibilidad de acceder de forma remota a los dispositivos IoT desde cualquier lugar, como si estuvieran físicamente in situ. Esto ayuda a los técnicos a resolver y solucionar rápidamente los problemas de los dispositivos cuando se producen.
Supervisión Remota
Los técnicos o MSP pueden supervisar a distancia los dispositivos IoT mediante MDM, identificando en tiempo real los problemas de rendimiento y estado de los dispositivos y evitando que se conviertan en problemas mayores.
Alertas y flujos de trabajo automatizados
Las alertas son un componente fundamental del mantenimiento de los dispositivos, ya que permiten a los técnicos mantenerse informados sobre los problemas de los dispositivos en tiempo real. Los técnicos reciben notificaciones sobre problemas como el estado de desconexión del dispositivo, la alta temperatura de la batería y el uso excesivo de datos, lo que les permite responder rápidamente a estos problemas y mantener los dispositivos incluso sin una supervisión constante.
Además, flujos de trabajo preconfigurados ayudan a los técnicos a administrar eficazmente los problemas comunes, liberando recursos informáticos para abordar tareas más complejas y críticas.
Políticas de Seguridad
Unas políticas de seguridad sólidas y la supervisión de la seguridad de los dispositivos son fundamentales para proteger los dispositivos IoT de ataques maliciosos. Esto incluye los protocolos de seguridad, el cumplimiento de la normativa, el control del acceso a los datos confidenciales y a los recursos de la red, y el bloqueo del tráfico no deseado.
Al aplicar políticas de seguridad en los dispositivos IoT, los técnicos pueden concentrarse en detectar y resolver cualquier amenaza potencial que se haya colado, protegiendo la red de la organización contra los ciberataques.
Gestión de Aplicaciones
MDM ofrece un control centralizado sobre las aplicaciones instaladas en los dispositivos IoT, lo que permite a los administradores de TI o a los MSP administrar y actualizar las aplicaciones y sus configuraciones. Esto garantiza que las flotas de dispositivos ejecuten el software más reciente con las configuraciones correctas, simplificando significativamente la gestión de las aplicaciones.
Informes y Análisis
Los administradores de TI pueden rastrear y analizar el uso, el rendimiento y la seguridad de los dispositivos. Esta información revela tendencias, pone de relieve problemas potenciales y optimiza el rendimiento, lo que permite comprender mejor el uso de los dispositivos IoT y las oportunidades de mejora.
4 Supervisión de dispositivos IoT con MDM en diferentes industrias
Las empresas de distintos sectores están incorporando dispositivos IoT a sus operaciones para mejorar la eficiencia y la productividad. Exploremos cómo se están utilizando los dispositivos IoT en diferentes industrias y cómo MDM puede ayudarles a supervisar los dispositivos IoT.
Asistencia Médica
Los dispositivos IoT son habituales en el sector salud. Por ejemplo, las camas inteligentes y los sensores portátiles pueden seguir los movimientos y la salud de los pacientes, proporcionando información y alertas inmediatas a los profesionales de la salud. Esto conduce a una mejor atención al paciente y reduce el riesgo de eventos adversos.
Sin embargo, administrar estos dispositivos conlleva su propio conjunto de retos, ya que los técnicos tienen que manejar información sensible de los pacientes y cumplir estrictas normativas como la de privacidad de la HIPAA, la aprobación de la FDA para dispositivos médicos, el Reglamento de Dispositivos Médicos (RDM) de la UE y el Reglamento de Dispositivos de Diagnóstico In-Vitro (IVDR).
Aquí es donde MDM viene a ayudar, al ofrecer una solución con una gama de políticas de seguridad para la atención médica, facilitando a las organizaciones de salud y a los MSP la administración y supervisión de los dispositivos IoT, todo ello garantizando el cumplimiento de estas normativas.
Hospedaje
Los dispositivos IoT se han convertido en un aspecto crucial del sector del hospedaje, como las cerraduras inteligentes, los termostatos, la iluminación y los sistemas de climatización de los hoteles, señalización digital, máquinas de autoservicio de pedidos, y POS en restaurantes. Estos dispositivos están diseñados para mejorar la satisfacción de los clientes, aumentar la eficiencia y reducir los costos. Por ejemplo, los huéspedes pueden utilizar sus teléfonos inteligentes para el registro de entrada y salida con las cerraduras inteligentes, y las máquinas de autoservicio de pedidos pueden aliviar al personal de una carga de trabajo adicional.
Cómo controlar diferentes dispositivos IoT en múltiples ubicaciones con diversas funciones es una tarea difícil. Para superarlo, las soluciones MDM proporcionan a las organizaciones hoteleras la capacidad de supervisar y controlar estos dispositivos IoT de forma remota, incluidos el acceso y el control remotos, las alertas y los flujos de trabajo. Esto les permite administrar eficazmente sus sistemas IoT preservando al mismo tiempo la privacidad del negocio y de los huéspedes.
Fabricación
A medida que evoluciona la industria manufacturera, la forma de controlar los dispositivos IoT se vuelve más crítica. Dispositivos como robots industriales, máquinas, sensores inteligentes y cámaras mejoran la eficiencia al supervisar y optimizar constantemente los procesos de producción y permitir el control remoto de robots y máquinas industriales.
Para garantizar el buen funcionamiento de estos dispositivos IoT, los fabricantes y los MSP confían en las soluciones MDM. MDM ofrece la posibilidad de supervisar y controlar a distancia los dispositivos IoT, lo que permite a los equipos de TI internos y a los MSP resolver rápidamente los problemas y minimizar el tiempo de inactividad de los dispositivos. Esto también ayuda a elminar la necesidad de costosas visitas in situ y garantiza una interrupción mínima de los procesos de fabricación.
Hogar inteligente
El auge del trabajo a distancia y de la tecnología avanzada ha impulsado el uso de dispositivos IoT en los hogares, como termostatos inteligentes, cámaras de seguridad, etc., haciendo más cómoda la vida cotidiana.
Sin embargo, estos dispositivos también conllevan riesgos de seguridad, ya que son vulnerables a los ciberataques y pueden utilizarse como punto de entrada para infiltrarse en las redes domésticas. Desde allí, pueden potencialmente obtener acceso a las redes de las organizaciones.
Con la ayuda de la supervisión MDM, las empresas y los MSP pueden detectar las actividades sospechosas una vez que se producen. Otras funciones también abordan las amenazas a la seguridad mediante la aplicación de políticas de seguridad en los dispositivos IoT, la adopción de medidas si surgen problemas y la recopilación de datos valiosos para la mejora de los productos.
5 Para llevar
En conclusión, los dispositivos IoT aportan numerosos beneficios a diversas industrias, pero su administración puede resultar compleja. AirDroid Business MDM ofrece una solución integral a este reto, que permite tanto a los técnicos como a los MSP administrar y supervisar eficazmente los dispositivos IoT con facilidad.
Gracias a funciones como el acceso remoto, la supervisión a distancia, las alertas automatizadas, las políticas seguras, la gestión de aplicaciones y la elaboración de informes y análisis, AirDroid Business MDM ayuda a los administradores a estar al tanto de sus dispositivos IoT y garantiza el cumplimiento de las normativas y las leyes de privacidad.
Preguntas Frecuentes
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