BYOD en la Salud: Cómo Asegurar el Uso de Dispositivos Personales

Los dispositivos móviles, como los teléfonos inteligentes y las tabletas, son cada vez más frecuentes en el sector de la salud. Los médicos y las enfermeras están utilizando BYOD ("bring your own device", traiga su propio dispositivo) para tareas como el correo electrónico y el acceso a los resultados de laboratorio, lo que se traduce en beneficios como la mejora de la comunicación, el aumento de la eficiencia del flujo de trabajo y el ahorro de costos.

A pesar de las ventajas, BYOD también presenta retos y riesgos potenciales. El presente artículo trata sobre lo que es BYOD, sus ventajas y riesgos, y cómo garantizar la seguridad de los dispositivos móviles mediante la política BYOD y el MDM para la atención médica.

Parte 1. ¿Qué es BYOD?

BYOD, o Bring Your Own Device (Traiga su propio dispositivo), se refiere a los empleados que utilizan sus teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores portátiles y unidades USB personales para acceder a los sistemas y datos de la empresa.

La idea del BYOD ganó popularidad a principios de la década de 2010 debido a la creciente disponibilidad de smartphones, sobre todo desde el lanzamiento del iPhone en 2007. A medida que más personas comenzaron a utilizar sus dispositivos personales para fines laborales, los departamentos de TI empezaron a permitir que los empleados trajeran sus propios dispositivos sin ofrecerles demasiada ayuda.

En respuesta a esta tendencia, en 2011 se introdujeron los primeros programas oficiales BYOD, que proporcionaban a los empleados directrices claras y apoyo para utilizar sus propios dispositivos en el lugar de trabajo.

Desde entonces, BYOD ha transformado la forma en que las empresas proporcionan acceso a las redes informáticas. En la actualidad casi el 80% de las organizaciones apoyan el programa BYOD, y una encuesta reciente reveló que cerca del 95% de los empleados utilizan al menos un dispositivo personal para trabajar.

Parte 2. BYOD en la Atención Médica: Aplicaciones y Beneficios

Un estudio realizado en 2020 por Conduct Science descubrió que el 80% de los trabajadores del sector de la salud utilizan tabletas en su consulta, seguidos de un 42% que utiliza teléfonos inteligentes.

A medida que se desarrollaban las tecnologías de salud móvil y aumentaba la necesidad de atender a los pacientes a distancia, el BYOD se generalizó aún más en la atención médica. Algunas de las ventajas más comunes del BYOD en la sanidad incluyen:

1Productividad

Con BYOD, el personal médico puede acceder a la información de los pacientes a través de historias clínicas electrónicas (EHRs) ay comunicarse con otros profesionales sanitarios desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto les permite responder rápidamente a las necesidades de los pacientes y colaborar con sus colegas de forma más eficiente, lo que se traduce en una mejor atención al paciente.

2Comunicación Mejorada

Supongamos que una enfermera está trabajando en el plan de cuidados de un paciente y necesita consultar con un médico. Con BYOD, la enfermera puede comunicarse de forma rápida y segura con el médico en tiempo real utilizando su dispositivo personal. Pueden utilizar aplicaciones de mensajería o videoconferencias para discutir el estado del paciente, revisar los resultados de las pruebas y colaborar en el mejor curso de tratamiento.

Esto puede ayudar a agilizar la comunicación y reducir el tiempo y los recursos necesarios para coordinar la atención entre varios proveedores.

3Reducción de costos operativos

Las organizaciones sanitarias a menudo tienen que comprar y mantener dispositivos de trabajo para su personal, lo que puede resultar costoso. Al adoptar un programa BYOD, las organizaciones sanitarias pueden ahorrar en estos costos y evitar gastos como la compra de dispositivos y la formación de los empleados sobre cómo utilizarlos.

Esto es especialmente beneficioso para las organizaciones más pequeñas con recursos limitados que quizá no dispongan del presupuesto necesario para proporcionar dispositivos de trabajo a todos sus empleados.

Parte 3. Riesgos y desafíos asociados al BYOD en la sanidad

Aunque el BYOD en la sanidad tiene varias ventajas, también presenta ciertos riesgos y retos que deben abordarse. Por ejemplo

1Fuga de datos

Malware

Es importante tener en cuenta que las organizaciones sanitarias son un objetivo principal para los ataques de ransomware. Según datos del FBI, en 2022, el 25% de todos los ataques de ransomware se centraron en organizaciones sanitarias. En 2021, los sectores de la sanidad pública y privada registraron el mayor número de informes de ransomware en comparación con cualquiera de las 14 industrias de infraestructuras críticas, con 148 de 649 ataques.

Robo de datos

Los piratas informáticos suelen tener como objetivo los datos corporativos, y consideran que los dispositivos propiedad de los empleados son un punto de entrada fácil para las brechas de seguridad. Por desgracia, en 2021, casi 45 millones de registros sanitarios fueron robados o se vieron comprometidos, lo que lo convierte en el segundo peor año en términos de registros sanitarios violados.

2Incumplimiento de las normas HIPAA

Los dispositivos BYOD son vulnerables a la piratería informática y a los ciberataques, lo que da lugar a un acceso no autorizado a los datos de los pacientes. Puede resultar difícil controlar el flujo de información sensible cuando los empleados utilizan sus propios dispositivos. Esto puede dar lugar a violaciones accidentales o intencionadas de la confidencialidad de los pacientes, que pueden causar graves sanciones a las organizaciones sanitarias.

3Dificultad para administrar los dispositivos

La adopción del BYOD en la atención médica puede plantear dificultades a los departamentos de TI, principalmente a la hora de administrar y proteger los dispositivos personales que no están bajo su control directo. Una de las principales preocupaciones es garantizar que todos los dispositivos dispongan de parches de seguridad actualizados, software antivirus y que no se utilicen para acceder a datos confidenciales a través de redes no seguras o desde ubicaciones no autorizadas.

Cumplir las normas de la HIPAA también requiere supervisar y rastrear todos los datos a los que se accede o que se transmiten en estos dispositivos, lo que puede llevar mucho tiempo y ser complicado. Además, el uso de distintos dispositivos puede dar lugar a confusiones y errores que comprometan la seguridad y aumenten el riesgo de filtración de datos.

AirDroid Business MDM para la Atención Médica

Descargar whitepaper gratuito

Para hacer frente a estos retos de seguridad, los administradores de TI pueden utilizar aplicaciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) para proteger los dispositivos móviles dentro de la organización de salud. MDM permite a los equipos de TI administrar, asegurar y aplicar políticas de forma remota en varios puntos finales BYOD, lo que puede ayudar a mantener la coherencia y evitar brechas de seguridad.

Parte 4. Política BYOD: Asegurar el uso de dispositivos en la Atención Médica

Para hacer frente a los riesgos y retos mencionados anteriormente, las organizaciones del sector de la salud pueden implantar una política BYOD combinada con el software MDM.

BYOD Policy: Define el uso aceptable de la tecnología, protege contra las ciberamenazas y garantiza que la información de los pacientes permanezca segura en los dispositivos personales.

Software MDM: Proporciona a los administradores de TI herramientas útiles, como la aplicación de políticas de seguridad, el seguimiento del uso de los dispositivos y el borrado remoto de datos en caso necesario.

Además, las organizaciones de salud también deben desplegar apps específicas en todos los dispositivos, administrar los dispositivos para garantizar el cumplimiento de las políticas legislativas, controlar el uso de apps de terceros en las instalaciones y la red, y mantener una comunicación abierta con los miembros del personal. Estas aplicaciones pueden incluir aplicaciones de mensajería segura, historiales médicos electrónicos, aplicaciones de telesalud, aplicaciones de gestión de recetas, entre otras.

Por último, una política BYOD clara y completa y una aplicación MDM son esenciales para proteger la información confidencial de los pacientes y cumplir las normativas del sector de la salud. A medida que el uso de dispositivos móviles sigue creciendo en la asistencia médica, las organizaciones deben administrar y asegurar de forma proactiva estos dispositivos para prevenir las ciberamenazas y salvaguardar los datos de los pacientes.

¿Cómo Implantar una Política BYOD en el Sector de la Salud?

La aplicación de una política BYOD en la salud requiere una cuidadosa planificación y preparación para garantizar que los datos de los pacientes permanezcan seguros. A continuación se indican algunos pasos clave a seguir a la hora de implantar una política BYOD en la asistencia médica:

Crear una política BYOD clara

Desarrollar una política BYOD clara y concisa es esencial para garantizar que todos los miembros del equipo entienden lo que se espera de ellos. La política debe describir quién puede utilizar sus propios dispositivos y para qué fines, así como a qué tipos de datos se puede acceder desde los dispositivos personales y cuáles están fuera de los límites.

Identificar los posibles riesgos de seguridad

Las organizaciones sanitarias deben estar atentas para detectar y reducir los posibles riesgos de seguridad vinculados al BYOD. Esto implica reconocer los dispositivos móviles no autorizados y proteger las redes inalámbricas, los datos y las redes internas de los ataques entrantes. Los sistemas administrativos también deben protegerse y mantenerse separados de los usuarios finales que no necesitan acceder a los datos.

Implantar un sistema MDM

Implantar un sistema MDM puede ayudar a las organizaciones sanitarias a administrar y salvaguardar los datos y las aplicaciones de los dispositivos conectados a la red. Permite a los equipos informáticos aplicar medidas de seguridad y ajustes de software en todos los dispositivos conectados a la red e impide el uso de sitios o aplicaciones incluidos en listas negras de la red de la empresa.

Educar a los Empleados

Según el Informe de Verizon sobre Investigaciones de Fugas de Datos (DBIR) de 2021, la negligencia de los empleados es una de las principales causas de las fugas de datos en la salud, con más del 50% de las fugas de datos como resultado de acciones de los empleados.

Por lo tanto, es crucial que las organizaciones del sector de la salud inviertan en formación continua en materia de seguridad para minimizar estos riesgos y proteger los datos confidenciales de los pacientes.

Protección con Contraseña

Debe exigirse a todos los empleados que utilicen contraseñas seguras en todos los dispositivos electrónicos, incluidos los utilizados para sitios web y aplicaciones personales o no relacionados con el trabajo. Asimismo, debe asegurarse un sistema que incluya funciones que impidan a los usuarios crear contraseñas que no cumplan los requisitos de seguridad.

AirDroid Business MDM para la Atención Médica

A medida que las organizaciones del sector salud continúan adoptando el BYOD, las soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) se vuelven cada vez más importantes para administrar y asegurar estos dispositivos. La fuga de datos, las infecciones por malware, el robo de datos y el incumplimiento de las normas HIPAA son preocupaciones importantes para estas organizaciones. Por lo tanto, las soluciones MDM eficaces son esenciales para mitigar estos riesgos y desafíos.

Conclusión general

En conclusión, la adopción de dispositivos móviles por parte de los profesionales de la salud y el uso de BYOD en la salud han aportado cambios positivos al sector, como el aumento de la productividad y la eficiencia del flujo de trabajo. Sin embargo, estos beneficios conllevan riesgos de seguridad y retos de gestión.

Para proteger los datos médicos confidenciales, es crucial implantar un sistema de gestión de dispositivos móviles que haga cumplir las políticas de seguridad, proporcione borrado remoto, administre las aplicaciones y supervise el uso de los dispositivos. Las organizaciones de atención médica deben desarrollar políticas claras, educar a los empleados y tomar las precauciones necesarias para garantizar un programa de atención médica BYOD seguro y eficiente.

Con la aplicación de estas medidas, los profesionales de la salud pueden seguir utilizando los dispositivos móviles para prestar mejores servicios de atención médica, al tiempo que garantizan la privacidad y la seguridad de los datos de los pacientes.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo garantiza una política BYOD la seguridad de la información de los pacientes?

Antonio Enriquez

Una política BYOD garantiza la seguridad de la información de los pacientes definiendo cómo debe utilizarse la tecnología y protegiendo a la empresa de amenazas cibernéticas como el ransomware, la piratería informática y las violaciones de datos.

¿Se pueden utilizar dispositivos personales para comunicarse con los pacientes?

Antonio Enriquez

Sí, una política BYOD permite a los profesionales sanitarios utilizar sus dispositivos personales para comunicarse con los pacientes, lo que proporciona un método de comunicación rentable y cómodo al tiempo que se mantienen las medidas de seguridad.

¿Cumple BYOD la HIPAA?

Antonio Enriquez

Sí, los dispositivos personales pueden utilizarse para comunicarse con los pacientes. La aplicación de una política BYOD permite a los profesionales sanitarios utilizar sus propios dispositivos para comunicarse tanto con los centros hospitalarios como con los pacientes, lo que puede aumentar el ahorro de costes y la facilidad de acceso.

¿Cuáles son algunos ejemplos de políticas BYOD para organizaciones sanitarias?

Antonio Enriquez

Los ejemplos de políticas BYOD para organizaciones sanitarias pueden incluir directrices sobre el uso aceptable de los dispositivos, la protección mediante contraseña, el cifrado de datos y el borrado remoto en caso de pérdida o robo de los dispositivos. La política también debe incluir información sobre el uso de dispositivos personales para la comunicación y el acceso a los datos, así como las posibles consecuencias en caso de incumplimiento.