Вызов
При наличии более 1500 устройств на местах основная проблема для Interactive Solutions заключается в том, что после развертывания устройств становится очень сложно обеспечить техническую поддержку на месте.
Кроме того, компании требовался простой и эффективный способ мониторинга состояния экранов цифровых вывесок, а также обновления установленной на устройствах системы myWall CMS без отправки команды поддержки в различные места для выполнения этих действий вручную.
Stephane Valcauda, CEO
Решение
До использования AirDroid Business компании приходилось либо просить партнера по обслуживанию, расположенного рядом с развернутыми устройствами, выехать на место, либо оказывать поддержку по телефону. Оба способа были ненадежными и недолговечными в период быстрого роста компании.
- Мониторинг стены устройства
- Служба управления приложениями
- Удаленная перезагрузка
Stephane Valcauda, CEO
С помощью интуитивно понятного Device Wall в AirDroid Business администраторы или приглашенные члены могут просматривать каждую деталь всех устройств, включая ключевую информацию, такую как использование процессора, статус подключения и местоположение. Они также могут выполнять захват экрана в режиме реального времени и быстро сканировать, не отображается ли на каком-либо устройстве черный экран в обычное рабочее время (признак того, что устройство может быть отключено), что значительно улучшает время их реакции, так как любые нарушения могут быть замечены на ранней стадии и немедленно отреагированы. Кроме того, администраторы могут создавать группы устройств, например, по типу клиентов, городам или функциям, чтобы еще больше упростить одновременное управление устройствами.
С помощью службы управления приложениями (AMS) массовое обновление приложений становится простым делом. Функция Staged Rollout помогает упростить весь процесс обновления благодаря возможности тестирования, планирования и планирования каждого развертывания с использованием различных критериев. В результате каждое обновление не нужно применять ко всему развертыванию, а можно выполнять поэтапно, используя сегменты, такие как группы устройств, часовые пояса или просто определенный процент, что помогает минимизировать риск при автоматизации процесса.
Компания также использует удаленную перезагрузку после каждого обновления или обслуживания, чтобы убедиться, что все устройства работают правильно. При наличии всех разрешений администраторы получают неограниченный удаленный доступ к устройствам, что делает весь процесс устранения неполадок и обслуживания беспрепятственным и легким.
