Naviman Telematics — логистическая компания, предоставляющая услуги по управлению активами и анализу данных предприятиям в сфере логистики, транспорта и строительства. Одно из их телеметрических решений предполагает предоставление водителям клиентов планшетов, которые используются для таких задач, как обработка заказов, навигация и связь с офисом.
Однако управление более чем 500 устройствами — непростая задача. Не говоря уже о том, что эти устройства часто находятся в движении и разбросаны по разным местам. Любые технические сбои могут привести к задержке доставки. Осознав эту проблему, компания Naviman Telematics быстро начала поиск более надежного решения для управления устройствами.
Ключевые проблемы:
За этот период компания Naviman Telematics столкнулась со следующими основными проблемами:
- 1. Стремление обеспечить своевременную техническую поддержку для большого парка устройств.
- 2. Использование водителями планшетов компании для выполнения несвязанных с работой задач.
- 3. Отсутствие в их MDM-решении функции геозоны для отслеживания действий на маршруте.
- 4. Отнимающее много времени обновление приложений вручную.
Сначала они использовали простое MDM-решение для удаленного доступа к устройствам, но для решения других проблем им требовались расширенные функциональные возможности. Например, водители использовали планшеты для личных задач и изменяли настройки устройств, что вызывало больше технических проблем и увеличивало нагрузку на ИТ-специалистов.
Учитывая размер парка устройств, когда компании Naviman Telematics требовалось обновить установленные на планшетах приложения, это становилось чрезвычайно трудоемким процессом. Как эффективно обновлять навигационную карту каждые 6 месяцев тоже было для них головной болью.
Вот почему компания Naviman Telematics активно искала более комплексное MDM-решение с такими функциями, как AMS (служба управления приложениями) с функцией массового распространения приложений, режим Kiosk, установление геозон и отчеты об использовании устройств.
Решение от AirDroid Business:
Компания Naviman Telematics обратилась к AirDroid Business для оптимизации управления парком устройств. Пакет MDM включает в себя все необходимые функции, в том числе:
Это позволяет их ИТ-команде устранять проблемы на расстоянии, более эффективно устраняя технические неполадки. Они также могут активировать "режим черного экрана" во время обслуживания, отображая сообщение о техническом обслуживании и оставляя доступ к конфиденциальным операциям только для ИТ-персонала.
Компания Naviman Telematics использует эту функцию для удаленного выполнения массовых обновлений приложений и удаления приложений на планшетах по мере необходимости. Они также получают ценную информацию из отчетов об использовании приложений и могут отслеживать общий ход обновлений на каждом устройстве.
Блокируя в планшетах определенные параметры настройки, режим Kiosk превращает их в надежные рабочие инструменты для водителей. Теперь планшеты доступны только для выполнения рабочих задач и не отвлекают водителей. Также срабатывают оповещения, если система обнаруживает какую-либо необычную активность, что позволяет ИТ-специалистам оперативно решать любые непредвиденные проблемы.
Компания Naviman Telematics использует эту функцию не только для отслеживания маршрутов грузовиков, но и для настройки рабочих процессов в зависимости от местоположения. Например, когда водитель входит в определенную зону, уведомление напомнит ему о задачах, которые необходимо выполнить. Другой сценарий предполагает ограничение использования планшетами данных, когда водители находятся за пределами Польши, тем самым экономя затраты на передачу данных.
Обновление навигационных карт на более чем 500 планшетах становится проще простого благодаря возможностям массовой передачи файлов. В AirDroid Business доработана функция передачи файлов, чтобы она активировалась исключительно тогда, когда устройства подключены к Wi-Fi, что позволяет эффективно экономить затраты на передачу мобильных данных.
А главное? Все эти функции доступны по очень конкурентоспособной цене.
Своевременная техническая удаленная поддержка устройств
Водители используют планшет строго в режиме Kiosk.
На устройствах применяются функции геозон
Удаленное обновление приложений и управление
Лех Лапиньски, ИТ-специалист Naviman Telematics
Всего за две недели компания Naviman Telematics плавно перешла со своего предыдущего программного обеспечения MDM на AirDroid Business. Это новое MDM-решение не только расширяет возможности удаленной помощи, но и снабжает их набором инструментов для управления постоянно растущей базой устройств. Консоль также может похвастаться удобным интерфейсом, благодаря которому работать в такой среде становится удовольствием.
