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Nutze AirDroid Remote Support, um Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern 1-zu-1-Fernhilfe und Fehlerbehebung zu bieten
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Helfen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern bei der Fehlerbehebung auf einem Gerät oder einer Anlage aus der Ferne mit Hilfe ihrer Gerätekamera. Verwenden Sie den Sprachchat, um jegliche Fehlkommunikation zu vermeiden, damit Probleme sofort gelöst werden können.
Einfache Probleme können sofort behoben werden, ohne vor Ort zu sein. Begutachten Sie die Situation, bevor Sie Ihre Techniker entsenden, damit alles auf Anhieb erledigt werden kann.
Bieten Sie Managern oder Technikern vor Ort genaue Beratung und nutzen Sie die Remote-Kamera und den Sprachchat, um gemeinsam an komplexen Problemen zu arbeiten.
Die AR-Kamera ermöglicht es Ihnen, sich ein Bild von physischen Geräte zu machen sowie Fehler zu beheben – und das alles bequem von einem Computer aus.
Erhalten Sie Zugriff auf die Kamera eines Remote-Geräts und erfassen Sie die Situation in Echtzeit, ohne vor Ort zu sein.
Platzieren Sie 3D-Marker auf realen Objekten, um die Bereiche oder Teile zu markieren, die repariert werden müssen.
Sprechen Sie direkt mit dem Kunden oder Mitarbeiter am anderen Ende des Bildschirms, um Anweisungen zu geben oder Informationen zu erhalten.
Sie haben Zugriff auf viele Tools, die Sie bei der Verwaltung und Überwachung Ihrer Support-Abläufe unterstützen und Sie in die Lage versetzen, stets Dinge zu finden, die Sie verbessern können.
Beobachten Sie den Stundeneinsatz Ihrer Mitglieder genau, inklusive Tages- und Monatsübersicht sowie individuellem Einsatz. Verschaffen Sie sich einen Überblick aus der Vogelperspektive über die Arbeitabläufe Ihres Supportteams.
Fügen Sie Plätze hinzu und laden Sie Mitglieder ein, um mehreren Kunden und Mitarbeitern gleichzeitig Support zu bieten.
Sehen Sie jede Support-Sitzung und Einzelheiten wie Sitzungsbesitzer, Dauer und Verbindungsstatus. Gewinnen Sie Insights, um Anpassungen vorzunehmen und den Workflow zu optimieren.
Führen Sie Fehlerbehebungen an digitaler Beschilderung, POS oder Kiosk durch, um Service-Ausfallzeiten zu minimieren, ohne den Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen.
Bieten Sie Kunden und Mitarbeitern Support und Anleitungen für jede Art von Geräten oder Hardware, ohne vor Ort zu sein.
Führen Sie den Kunden durch die Untersuchung und Behebung eines Fahrzeugproblems, damit er seine Fahrt wieder fortsetzen kann.
AirDroid Remote Support bietet außerdem robuste Funktionen für die Fernbehebung von Softwareproblemen, einschließlich Bildschirmfreigabe in Echtzeit, Sprachchat, Remote-Steuerung, Gesten, Markierungen und mehr.
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Über AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support ist eine leistungsstarke Enterprise-Grade-Lösung, mit der Unternehmen Geräte fern Fehlerbeheben oder direkt steuern können. Dabei wird eine schnelle Reaktionszeit sowie eine sichere Zuverlässigkeit gewährleistet.
