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Utiliza el AirDroid Remote Support para proporcionar asistencia remota 1 a 1 y resolución de problemas a clientes, personal y socios comerciales
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Ayude a sus clientes y empleados a solucionar los problemas de un dispositivo o equipo de forma remota utilizando la cámara de su dispositivo. Utilice el chat de voz para evitar cualquier problema de comunicación y solucionar los problemas al instante.
Los problemas sencillos se pueden solucionar directamente sin tener que estar en el lugar específico. Antes de enviar a los técnicos puede analizar la situación para que todo se pueda configurar de una vez.
Ofrézcales un asesoramiento preciso a los gerentes o técnicos que están in situ y use la cámara remota y el chat de voz para tratar juntos los problemas complejos.
La cámara RA le ofrece la posibilidad de visualizar dispositivos físicos y solucionar los problemas de los equipos desde la comodidad de un ordenador.
Reciba acceso a la cámara de un dispositivo remoto y observe la situación en tiempo real sin estar en el lugar específico.
Coloque marcadores 3D en objetos del mundo real para resaltar las zonas o las piezas que hay que reparar.
Hable directamente con el cliente o con el empleado que está al otro lado de la pantalla para darle instrucciones o recibir información.
Tiene acceso a muchas herramientas que le ayudarán a gestionar y controlar sus operaciones de asistencia, lo que le da la posibilidad de siempre encontrar cosas que mejorar.
Observe de cerca el tiempo de uso (en horas) de los miembros, incluido el resumen diario y mensual y el uso individual. Obtenga una vista global de las operaciones de su equipo de asistencia.
Añada más puestos e invite a los miembros a que den asistencia a varios clientes y empleados al mismo tiempo.
Mire todas las sesiones de asistencia y detalles, como el propietario de la sesión, la duración y el estado de la conexión. Reciba información para realizar ajustes y optimizar el flujo de trabajo.
Solucione problemas de señalización digital, POS o quiosco para minimizar el tiempo de indisponibilidad del servicio sin afectar a las operaciones comerciales.
Ofrézcales asistencia e instrucciones a los clientes y empleados sobre cualquier pieza de los equipos o hardware sin tener que ir al lugar donde están.
Guíe al cliente a través del análisis y la solución de un problema con el automóvil para ayudarle a volver a la carretera.
AirDroid Remote Support también ofrece funciones sólidas para solucionar problemas de software de forma remota, incluido el uso compartido de pantalla en tiempo real, chat de voz, control remoto, gestos, marcado y mucho más.
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Sobre AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support es una solución potente de nivel empresarial que permite a las empresas solucionar problemas de forma remota o controlar dispositivos con supervisión y no sin supervisión con una rápida respuesta y una seguridad confiable.
