WINN Solutions bietet seit mehr als zwei Jahrzehnten Paketverfolgungs- und Verwaltunglösungen an, um Unternehmen branchenübergreifend dabei zu helfen, den Betrieb ihrer Postzentren zu optimieren. Die Lösung lässt sich auch als umfassendes Asset-Verfolgungssystem in großen Organisationen einsetzen und vereinfacht den Quittierungs- und Lieferungsablauf.
Allerdings wurde es durch die steigende Anzahl an Packstationen, die von WINN verwaltet werden, zu einer Herausforderung, den Android Kiosk, der die intelligente Packstationenlösung steuert, effizient rückzuverfolgen und zu verwalten. Aus diesem Grund entschied sich WINN für AirDroid Business, eine umfassende Geräteverwaltungslösung, die WINN in die Lage versetzte, den Betrieb zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Auf welche Herausforderungen stieß WINN Solutions?
WINN verwendet ein Android-basiertes Kiosk-System, um die intelligente Schließfachlösung zu verwalten. Dieses System ermöglicht es den Empfängern, Gegenstände über Bluetooth-fähige Schließfächer abzurufen, ermöglicht es dem IT-Administrator, Firmware-Updates zu installieren und überwacht den Batteriestatus der Schließfächer.
Um die Sicherheit des Kiosks zu gewährleisten, wenn er in der Öffentlichkeit installiert ist, benötigte WINN Solutions eine Mobilgeräteverwaltungslösung (MDM), die den Zugriff auf andere Anwendungseinstellungen einschränkt. Außerdem war die Möglichkeit erforderlich, den Gerätebildschirm aus der Ferne zu Kundendienst- und Schulungszwecken zu aktualisieren, zu steuern und zu überwachen. Vor dem Umstieg auf AirDroid Business hatte WINN Solutions 2 verschiedene MDM-Lösungen ausprobiert. Bei beiden kam es zu Kompatibilitätsproblemen und Verzögerungen beim Betrieb.
Wie hilft AirDroid Business?
AirDroid Business war die einzige MDM-Lösung, die alle Anforderungen von WINN erfüllte und die beste umfassende Unterstützung zu einem bezahlbaren Preis anbot. WINN hat die bestehenden Probleme mit AirDroid-Business-Lösungen einschließlich Kiosk-Modus, unbeaufsichtigten Fernzugriff, Schwarzbildschirm-Modus und anderen Fernverwaltungsfunktionen gelöst.
Jason Elder, stellvertretender Vorstand von WINN Solutions
Kiosk Modus
Die Kioskfunktion von AirDroid Business war ein wesentlicher Faktor, der WINN Solutions angesprochen hat, weil es die Fernverwaltung von Geräten ermöglicht, für die der Kioskmodus eingestellt ist. WINN kann damit Android-Geräte auf ein einziges System begrenzen, das zur geschäftlichen Nutzung angeboten wird, und den Zugriff von Nutzern auf öffentlichem Gelände einschränken, um die Geräteeinstellungen zurückzusetzen. Mit dem Kioskmodus kann WINN die Sicherheit und den reibungslosen Betrieb der intelligenten Packstationslösung sicherstellen und das Risiko von Systemunterbrechungen oder Sicherheitsverletzungen reduzieren.
Unbeaufsichtigter Fernzugriff
Mit AirDroid Business kann WINN zudem aus der Ferne auf die eigenen Android-Kiosk-Schließfächer zugreifen und sie steuern und verwalten, sogar wenn die intelligente Packstation unbeaufsichtigt ist. Mit dem unbeaufsichtigten Zugriff kann WINN reguläre System-/Software-Aktualisierungen durchführen, Probleme lösen und die Geräteleistung überwachen, ohne dass jemand physischen Zugriff auf die Kioske hat. Das hat die Ausfallzeiten der Schließfächer erheblich reduziert und eine proaktive Wartung ermöglicht, wodurch WINN die Servicequalität verbessern konnte, was die Kundenzufriedenheit steigerte.
Schwarzbildmodus
Außerdem kann man den Bildschirm in den schwarzen Modus schalten, wenn die Geräte aus der Ferne gesteuert werden. Das ist eine einzigartige Funktion, die von AirDroid Business angeboten wird. Sie ist besonders nützlich, weil die Packstationen sich oft auf öffentlichem Gelände befinden. Indem man den Bildschirm während der Fernwartung und -steuerung schwarz schaltet, kann WINN die Vertraulichkeit und Sicherheit seiner Betriebsabläufe gewährleisten und nichtautorisierte Einblicke in sensible Informationen oder Handlungen verhindern. AirDroid Business hat nicht nur die betriebliche Sicherheit verbessert, sondern auch Vertrauen zwischen WINN und seinen Kunden aufgebaut.
Seit der Implementierung von AirDroid Business konnte WINN Solutions erhebliche Kosten- und Zeitersparnisse erzielen. AirDroid Business hat nicht nur alle Kompatibilitätsprobleme gelöst, sondern auch schnelle Lösungen angeboten. Die Kunden haben ebenfalls von einem sicheren und effizienten Kiosk-Erlebnis profitiert. WINN Solutions empfiehlt AirDroid Business nachdrücklich jedem, der eine MDM-Lösung mit Kiosk-spezifischen Funktionen für Androidgeräte sucht.
