A Naviman Telematics é uma empresa de serviços logísticos que fornece serviços de gestão de ativos e análise de dados para empresas dos setores de logística, transporte e construção. Uma de suas soluções de telemetria envolve o fornecimento de tablets aos motoristas dos clientes, que são utilizados para tarefas como processamento de pedidos, navegação e comunicação com o escritório.
No entanto, gerenciar mais de 500 dispositivos não é uma tarefa fácil. Sem mencionar que esses dispositivos estão frequentemente em movimento e espalhados por diversos locais. Quaisquer problemas técnicos podem levar a atrasos na entrega. Reconhecendo esta preocupação, a Naviman Telematics começou rapidamente a procurar uma solução de gestão de dispositivos mais robusta.
Principais desafios:
Durante este período, a Naviman Telematics encontrou estes desafios principais:
- 1. Lutar para oferecer suporte técnico oportuno para uma grande frota de dispositivos.
- 2. Motoristas que usam tablets da empresa para tarefas não relacionadas ao trabalho.
- 3. Sua solução MDM não possuía um recurso de delimitação geográfica para rastrear atividades de rota.
- 4. Atualização manual demorada do aplicativo.
No início, eles utilizavam uma solução MDM simples para acessar remotamente os dispositivos, mas precisavam de recursos mais avançados para resolver outras questões. Por exemplo, os motoristas usavam tablets para tarefas pessoais e para alterar configurações de dispositivos, o que causava mais problemas técnicos e aumentava a carga de trabalho de TI.
Considerando o tamanho da frota de dispositivos, quando a Naviman Telematics precisou atualizar os aplicativos instalados nos tablets, tornou-se um processo extremamente demorado. Como atualizar efetivamente o mapa de navegação a cada 6 meses também era uma dor de cabeça para eles.
É por isso que a Naviman Telematics procurava ativamente uma solução MDM mais abrangente, com recursos como AMS (serviço de gerenciamento de aplicativos) com função de distribuição em massa de aplicativos, modo quiosque, cerca geográfica e relatórios de uso de dispositivos.
A solução do AirDroid Business:
A Naviman Telematics recorreu ao AirDroid Business para um gerenciamento simplificado de dispositivos de frota. O pacote MDM cobre todos os recursos necessários, incluindo:
Isso permite que a sua equipe de TI solucione problemas à distância, resolvendo problemas técnicos com mais eficiência. Eles também podem ativar o “Modo Tela Preta” durante a manutenção, exibindo uma mensagem de manutenção e mantendo as operações confidenciais apenas para o pessoal de TI.
A Naviman Telematics usa esse recurso para executar remotamente atualizações em massa de aplicativos e remover aplicativos em tablets conforme necessário. Eles também obtêm informações valiosas de relatórios sobre o uso de aplicativos e podem acompanhar o progresso geral das atualizações em cada dispositivo.
Ao bloquear os tablets em uma configuração específica, o Modo Quiosque os transforma em ferramentas de trabalho confiáveis para os motoristas. Agora, os tablets estão bloqueados apenas para tarefas de trabalho e não distraem os motoristas. Alertas também serão acionados se o sistema detectar qualquer atividade incomum, permitindo que a TI resolva prontamente quaisquer problemas inesperados.
A Naviman Telematics usa esse recurso não apenas para rastrear rotas de caminhões, mas também para configurar fluxos de trabalho com base na localização. Por exemplo, quando um motorista entra em uma área específica, uma notificação irá lembrá-lo das tarefas que precisam ser realizadas. Outro cenário envolve a restrição da utilização de dados em tablets quando os motoristas estão fora das fronteiras da Polónia, poupando assim nos custos de dados.
Atualizar mapas de navegação em mais de 500 tablets é muito fácil graças aos recursos de transferência de arquivos em massa. O AirDroid Business aprimorou ainda mais o recurso de transferência de arquivos para ser ativado exclusivamente quando os dispositivos estão conectados ao Wi-Fi, economizando efetivamente os custos de dados móveis.
E a melhor parte? Todos esses recursos estão disponíveis a um preço altamente competitivo.
Suporte técnico remoto oportuno para dispositivos
Os motoristas usam estritamente o tablet no modo quiosque
Recursos de cerca geográfica aplicados em dispositivos
Atualização e gerenciamento remoto de aplicativos
por Lech Łapiński, especialista em TI da Naviman Telematics
Em apenas duas semanas, a Naviman Telematics fez a transição perfeita de seu software MDM anterior para o AirDroid Business. Esta nova solução MDM não só amplia as suas capacidades de assistência remota, mas também os equipa com uma gama de ferramentas para gerir a sua base cada vez maior de dispositivos. O console também possui uma interface amigável, tornando um prazer trabalhar neste ambiente.
