Na indústria varejista dinâmica da Malásia, a Emart24 emergiu como um símbolo de inovação e crescimento, com presença em cidades de 7 estados. A extensa rede de lojas de conveniência da Emart24 marca um empreendimento ambicioso que visa transformar a experiência de compra na Malásia. No entanto, com a expansão dos negócios surgem desafios tecnológicos, principalmente de implantação, gerenciamento e atualização de conteúdo eficientes de vários dispositivos de Ponto de Venda (POS) em várias localizações de lojas.
Como a primeira solução de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) para a Emart24, o AirDroid Business abordou habilmente esses obstáculos, reforçando o crescimento dos negócios da empresa.
O Desafio
A Emart24 começou a expandir suas lojas de conveniência no competitivo cenário varejista da Malásia. No entanto, durante a jornada de crescimento dos negócios, enfrentou desafios operacionais substanciais que tinham o potencial de dificultar o seu crescimento.
- Gerenciar uma variedade crescente de dispositivos POS em lojas em 50 cidades, o que representa dificuldades para garantir que todos os dispositivos estejam atualizados com os aplicativos mais recentes.
- Garantir o marketing consistente das ofertas da Emart24 ou do conteúdo promocional mais recente em todas as lojas.
A abordagem inicial da empresa para o gerenciamento de dispositivos era trabalhosa e manual. Os técnicos tiveram que visitar fisicamente cada loja para atualizações de dispositivos individuais. Esse método não era apenas ineficiente, mas também deixava espaço para inconsistências e erros.
A solução
A parceria entre a Emart24 e o AirDroid Business exemplifica uma abordagem direcionada para superar obstáculos operacionais através da tecnologia. Ao focar nos desafios específicos da Emart24, o AirDroid Business elaborou um conjunto de soluções que não apenas abordava questões imediatas, mas também se alinhava com a trajetória de crescimento e o espírito operacional da empresa.
Um do primeiros desafios dos Emart24 foi o gerenciamento eficiente e a implantação de aplicativos em sua frota crescente de dispositivos POS. AirDroid Busisness, com sus fluxo de trabalho e desenvolvimento automatizado, permite ao Emart24 instalar e atualizar aplicativos remotamente em todos os seus dispositivos POS em 5 minutos. O que elimina a necessidade de atualizações manuais e reduz significativamente o tempo de inatividade.
A necessidade de atualizar dinamicamente o conteúdo promocional em dispositivos POS foi outro requisito crítico para a Emart24. O AirDroid Business respondeu com uma solução de transferência de arquivos em massa, permitindo a distribuição em massa de imagens publicitárias de alta resolução para mais de 100 dispositivos ao mesmo tempo. Isso garantiu que todos os locais da Emart24 exibissem mensagens de marketing consistentes, aumentando a coesão da marca e melhorando a experiência do cliente durante os períodos de inatividade de caixa.
O AirDroid Business também forneceu serviços de consultoria especializados à Emart24 sobre sua consulta de estabilidade de rede. Isso envolveu uma análise minuciosa da infraestrutura de rede existente da Emart24 e a implementação de configurações otimizadas para melhorar a conectividade e a estabilidade. Essa abordagem proativa minimizou interrupções e garantiu que os dispositivos POS permanecessem operacionais, mesmo em condições de tráfego intenso.
Além disso, como era a primeira vez que a Emart24 usava soluções de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), o AirDroid Business ofereceu orientação detalhada sobre as melhores práticas para soluções de MDM com base em seus cenários. Isso incluiu o fornecimento de resoluções de problemas em tempo hábil e opções para melhorias de soluções, entre outros serviços, para garantir uma implantação tranquila e eficiente de seu sistema de MDM.
Resultado
A implementação do AirDroid Business simplificou significativamente os processos operacionais da Emart24, reduzindo o tempo e os recursos anteriormente necessários para atualizações e verificações manuais. Ao adotar as soluções do AirDroid Business, a Emart24 superou com sucesso os seus desafios operacionais, estabelecendo uma base sólida para o crescimento futuro. A mudança ressaltou o compromisso da marca com a inovação e a excelência no atendimento ao cliente, garantindo que cada loja continuasse sendo um centro acolhedor de harmonia cultural coreana e malaia.
