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常見問題

Remote Support 如何收費?
Remote Support 基礎版按您所購買的許可證數量和使用時數收費。每張許可證可用50小時,您可按使用情形選擇是否加購。標準版和高級版則按您所購買的許可證數量收費,不限使用時數。
使用時長如何收費?
如您購買的是基礎版,每張許可證含一個 IT人員帳號和50小時的使用時數,若企業購買了多張許可證,則其帳號可共同使用這些時數。時數不足時,您也可加購10小時和50小時等的額外時數。您可至管理後台查看每位 IT 人員使用的時數,並根據業務需求加購額外連線時數。更高級的版本則無使用時數的限制。
我可以加購許可證嗎?如何收費?
可以,差價將以升級後的方案為參照,按剩下天數的比例計算。
可不可以分期付款?
企業版為方便客戶年度預算考量,皆以年度收費。

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