不論是員工或顧客，當他們對現場某樣裝置有技術上疑問時，可隨時使用手機與您連線，開啟鏡頭讓您一覽現場情況。配合即時語音讓雙邊溝通更順暢，有任何疑問都能立即得到解答。
簡易故障可以在現場直接排除，無須技術人員前往。當有較嚴重的問題時，您也可以先初步檢視現場狀況，評估後再派技術人員與相應裝備前去。
與現場經理或技術人員聚焦討論，精準提供協助。再複雜的難題藉由遠端相機和即時語音都能一起解決。
AR相機讓您坐在電腦前就能看見世界另一端的裝置情況，並進行故障排除。
遠端相機讓您能訪問遠端裝置的鏡頭，一覽現場情況而不必親自到達該地點。
將 3D 箭頭放置在現實的物品上，強調需要維修的重點部件。
在看到高清畫面的同時，與螢幕另一端的顧客或員工直接通話，交換資訊或給予建議。
一站式集成多項工具幫助您了解並管理您的客服團隊，找出可以改善的環節。
在管理後台一覽客服團隊總服務時長，更能以日和月為單位做不同的統計。讓您對您的客服團隊情況瞭若指掌。
增加客服席位讓您能同時對多位顧客和員工提供協助。
您可以知道每一段會話由誰發起、會話時長、是否成功連線。幫助您調整並優化個別客服人員工作流程。
遠端排查數位看板、POS 機、或 Kiosk 技術問題，減少等待時間且將機器故障對企業營運的衝擊降到最低。
即使沒有與顧客或員工身處同一個地點，也能遠端對各式各樣的裝置硬體提供支援及引導。
帶領客戶檢查故障原因並進行緊急處理，讓他們能順利繼續駕駛。
關於 AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support 是一款強大的企業遠端支援解決方案，幫助企業遠端協助客戶、員工排查裝置問題，或直接遠端控制有人值守和無人值守裝置，快速響應、安全可靠。
