您可以在共享螢幕給客戶或員工時遠端控制裝置，快速解決複雜問題。
您的支援專員可連線的裝置數量無上限，只要您需要且無需額外費用。
簡易輕鬆與客戶及員工的裝置連線，資料加密及螢幕隱私機制確保用戶安全。
AirDroid Remote Support 用一組螢幕工具和 AR 相機結合排解故障的軟體和硬體。
客服人員可透過螢幕共享來觀看員工或客戶的裝置畫面，開啟即時語音通話讓溝通更有效率。
您不再需要一句一句的指導用戶，而是可以在取得用戶同意的情況下親自操控用戶的裝置，極大地提高幫助客戶解決問題的效率*。
當用戶不方便使用電話或語音時，也可以透過傳送文字訊息、教學文件或直接截圖來進行協助。
您可以透過遠端裝置的鏡頭觀看需要檢測的硬體裝置和周遭環境，並運用 3D 標記作為輔助，清楚標示出需要關注的地方。
在螢幕共享時，開啟引導手勢功能。在您的裝置上輕鬆進行點擊和滑動，您的用戶便能在另一頭即時看到相對應的引導手勢。您也可以將畫面截圖並在上面添加文字註記讓引導過程更順暢。
用 Windows 和 Mac 電腦安全地連接和遠控 Windows 裝置
可從任何作業系統裝置存取、控制和支援 Android 裝置的遠端解決方案
透過連接分享 iOS 裝置的螢幕， AirDroid Remote Support 提供遠端支援。
您的團隊每個席位每月可共享 50 小時的連線時間，並可彈性選擇增加席位或連線時間。
帳號擁有者可查看每個支援專員連線狀態的概況及總體使用情況，進行進一步分析。
查看每次遠端連線的日誌紀錄。您可選擇日期以縮小查看的範圍，或找支援專員獲取個別記錄。
只需分享連接碼即可連接到裝置。可使用動態連接代碼防止連接碼洩漏。
您的客戶或員工可隨時暫停螢幕共享，隱藏機密資訊。
連線裝置、查看共享螢幕和使用遠端相機需獲得終端用戶的許可。
成功案例
IT 技術人員
有了 AirDroid Remote Support，IT 技術人員坐在工位上就能向需要遠端協助的同事發出連缐請求，在得到對方的許可後即可建立連缐。這大幅提升了工作效率，節省了協助成本。現在我們不再需要配置多名 IT 技術人員來維修員工平板。
車間工作人員
我是一名工作在一線車間的檢修員，透過 AirDroid Remote Support 的 AR 相機和手勢引導功能，我能夠更清晰地接收來自團隊的指導，直觀地看到問題所在，更高效地解決難題。
客戶服務人員
作為一名技術客服人員，我不得不承認 AirDroid Remote Support 是一款非常強大的遠端協助軟體。我不再需要將大量時間浪費在出差途中，依據客戶的要求，我可以遠端觀察客戶的界面，透過文字或語音進行指導，甚至還能在客戶的允許下遠端控制客戶裝置，精準地解決客戶問題。
AirDroid Remote Support 不只提供遠端相機功能，更支援 AR（擴增實境）模式，讓您可以不用至現場即可輕鬆進行硬體裝置檢測和故障排除。
了解更多關於 AirDroid Remote Support
AirDroid Remote Support 是一款強大的企業遠端支援解決方案，幫助企業遠端協助客戶、員工排查裝置問題，或直接遠端控制有人值守和無人值守裝置，快速響應、安全可靠。
