- Accede y controla de forma remota los dispositivos Android
- Modo Kiosco para necesidades de dinámicas comerciales
- Supervisión, alertas y flujos de trabajo automatizados
- Rastreo de ubicación de los dispositivos y alertas de geocerca
Las 5 herramientas empresariales para control remoto de dispositivos
Aunque el software de control remoto de dispositivos se ha utilizado en una gran variedad de situaciones, desde el hogar hasta la oficina, su demanda alcanzó un nuevo pico durante el COVID-19, especialmente entre las empresas.
Las empresas necesitan herramientas de control de dispositivos remotos fiables y eficaces para ayudar a las empresas, no sólo para ocuparse constantemente de los problemas de sus clientes que van desde una aplicación hasta el hardware, sino también para supervisar los dispositivos remotos y así poder tomar medidas adicionales.
En este artículo, exploraremos el control remoto de dispositivos y el mejor software para utilizar en empresas como IT y SaaS, sanidad, comercio y hostelería.
- Parte 1 : Qué es el control remoto de dispositivos en tecnología
- Parte 2 : Mejores prácticas para el servicio de control remoto de dispositivos
- Parte 3 : 5 mejores programas de control remoto de dispositivos para empresas
- Parte 4 : Cómo controlar un dispositivo remoto con AirDroid Remote Support
- Parte 5 : Más información
Parte 1 : Qué es el control remoto de dispositivos en tecnología
El control remoto de dispositivos es el procedimiento de controlar un dispositivo y asumir el control por otro dispositivo que está autorizado por la ley y por consentimiento mutuo.
Requiere conexión a Internet para que los dispositivos puedan conectarse y que no importe el límite de distancia. Mientras la conexión está activa, el administrador puede acceder al sistema del dispositivo para ejecutar comandos. Se puede hacer clic, arrastrar archivos y deslizar la pantalla.
Dado que el uso de dispositivos IoT, particulares y IoMT ha aumentado notablemente, las empresas no pueden prescindir del control remoto de los dispositivos. Porque el soporte técnico y la resolución de problemas que conllevan forman parte de sus negocios.
Parte 2 : Mejores prácticas para el servicio de control remoto de dispositivos
La rapidez con que evoluciona la tecnología y la disposición de las empresas a apostar por ella están dando a los servicios de control remoto de dispositivos un gran espacio. Puede funcionar en cualquier terminal conectado.
Móviles, Tablets & Portátiles
Cuando las empresas necesitan acceso y control remotos de esos dispositivos móviles, suelen hacerlo con dos fines: atender a los clientes y gestionar dispositivos en función de la política de la empresa.
Las empresas aplican el control remoto de dispositivos móviles cuando los clientes tienen algún problema al utilizar sus servicios o aplicaciones. Es una forma eficaz de dar soporte técnico sin visitar físicamente a los clientes. Al mismo tiempo, también puede reducir el rechazo de los clientes a las visitas a domicilio.
El servicio lo utilizan principalmente empresas de SaaS, proveedores de soluciones de software y fabricantes de hardware.
Control remoto de BYOD o dispositivos de la empresa es otro ejemplo. Es una consecuencia de la gestión de dispositivos móviles empresariales, que se ha convertido en una necesidad debido al trabajo remoto. Los administradores informáticos aplicarán el servicio para gestionar la pérdida de dispositivos o datos.
Smartwatches
Los negocios de asistencia sanitaria online crecen y, por tanto, generan necesidades. Además de los dispositivos médicos IoT, los smartwatches, considerados monitores de salud portátiles, son los principales terminales que necesitan el servicio.
Por lo general, las empresas sanitarias utilizan el control remoto junto con otras funciones, como la monitorización, las llamadas de voz, la transferencia remota del historial médico, etc.
Dispositivos desatendidos
Dispositivos desatendidos, por ejemplo, kioscos de autoservicio y señalización digital, son el principal servicio que necesitas. Los equipos pueden estar situados a gran distancia unos de otros y resulta poco práctico reparar in situ cada pieza defectuosa. Por eso, los técnicos de mantenimiento utilizan el software de control remoto de dispositivos una solución ideal.
Hardware
Los dispositivos de almacenamiento , los monitores y las impresoras son periféricos para aplicar el servicio de control remoto con el fin de solucionar problemas a distancia. Los fabricantes de hardware son sus principales usuarios.
Parte 3 : 5 mejores programas de control remoto de dispositivos para empresas
Para cualquier dispositivo con fines comerciales, no es suficiente utilizar "control" únicamente en la práctica.
Por lo tanto, el software para controlar el dispositivo remoto ofrece funcionalidades adicionales, como la pantalla compartida y chat de voz, para ayudar mejor a las empresas. Y algunos están disponibles para la monitorización, la gestión de apps y la configuración del dispositivo.
No querrá defraudar a sus clientes ni ralentizar su flujo de trabajo por una mala elección. Le ofrecemos el mejor software para su negocio para evitar que no tenga en una mala experiencia de control remoto.
1 Airdroid
Airdroid es un exhaustivo software de control remoto de dispositivos, así como una herramienta MDM para todo tipo de dispositivos, incluidos teléfonos móviles, tablets, puntos de venta, kioscos, señalización digital, dispositivos portátiles, dispositivos personalizados, etc.
AirDroid ofrece asistencia remota para empresas que se ajusta a la seguridad de nivel empresarial, por ejemplo, ZTNA (Zero Trust Network Access) y cifrado de sesión AES (256 bits) para proteger los datos de la empresa.
Asistencia remota AirDroid para empresas (prueba gratuita de 14 días)
- Precio:
- Básico: 199 $/licencia por año
- Estándar: 599 $/licencia al año
- Características:
- Acceso remoto rápido y sencillo con código en pantalla
- Modo de pantalla negra
- Supervisión y gestión remota
- Compartir pantalla en tiempo real
- Cámara RA
- Chat en línea mediante llamadas de voz o mensajes de texto
- Gestión de servicios para el equipo de asistencia informática
- SO compatibles: Android/iOS/Win/Mac/Windows (algunas funciones no están disponibles debido a limitaciones del sistema operativo)
- Dirigido a: Empresas SaaS de diversos sectores, equipos de soporte informático, fabricantes de hardware, proveedores de soluciones de software, etc.
2 Escritorio remoto de Chrome
Llega el mejor software de control remoto gratuito para pequeñas empresas, Escritorio remoto de Chrome. Puede usar un teléfono, tablet u ordenador para acceder remotamente a otro ordenador y dar soporte conectando la pantalla.
Es compatible con Android, iOS, Windows, Linux y ChromeOS.
3 Teamviewer Tensor
TeamViewer es ideal para controlar dispositivos remotos que incluyen ordenadores, teléfonos móviles y dispositivos IoT. Lo bueno de la plataforma en la nube es que admite varios sistemas IoT y permite a los usuarios supervisar todos los dispositivos de una red. Sin embargo, no permite a los usuarios ver dos sistemas remotos simultáneamente. Además, si necesita acceso móvil, deberá pagar un coste adicional.
- Precio: $112.90 - 229.90 por mes, 14 días de prueba gratuita
- Características:
- Inicio de sesión único
- Compartir pantalla
- Informes de conexiones salientes y entrantes
- Transferencia de archivos
- Gestión de usuarios y dispositivos
- Chatear en dispositivos móviles
- Supervisión
- SO compatible: Android/iOS/Windows/Mac/Linux
- Dirigido: Técnicos informáticos, equipo de atención al cliente, empleados que trabajan a distancia.
4 DameWare
DameWare es un sistema de control remoto de dispositivos basado en la nube. Es ideal para el soporte básico de dispositivos de extremo a extremo y solución de problemas informáticos. DameWare ofrece sistemas de seguridad con autenticación multifactor y compatibilidad con tarjetas electrónicas para empresas.
- Precio: $212 - 540 por licencia, 14 días de pruebas gratuitas
- Características:
- Control remoto rápido
- Supervisión y alertas
- Chat en vivo y videollamadas
- Loa ordenadores de acceso remoto se apagan
- Informes
- So compatible: Windows/Mac/Linux
- Dirigido: Profesionales informáticos, equipo de atención al cliente.
5 Zoho Assist
Zoho es uno de las empresas más importante en la industria del control remoto de dispositivos. Es un software práctico y rentable para PC, portátiles y dispositivos móviles. Si está buscando una herramienta de soporte técnico, Zoho Assist es una de las mejores opciones.
- Precio: £8-19/por mes, 15 días de prueba gratuita
- Características:
- Acceso remoto por correo electrónico
- Supervisión
- Transferencia de archivos
- URL personalizado del sitio Web
- So soportado: Android/iOS/Windows/Mac/Linux/Chrome OS
- Dirigido: Asistencia externalizada de técnicos informáticos y MSP, equipo de atención al cliente, servicio de asistencia de informática.
Parte 4 : Cómo controlar un dispositivo remoto con AirDroid Remote Support
Acceder y controlar dispositivos remotamente con AirDroid no tiene dificultad. Los pasos son sencillos y fáciles de seguir, como se muestra a continuación.
1. Crear una cuenta profesional
Ve a la página oficial de AirDroid y haz clic en el botón "Iniciar sesión". Elige la opción de cuenta "Business" y rellena los datos requeridos.
2. Descargar el paquete de instalación de AirDroid Remote Support
Inicia sesión en la consola y busque el icono 'descargar' en la esquina superior derecha. Seleccione 'Remote Support' y, a continuación, elija el paquete según el sistema de su dispositivo.
3. Solicitar código de conexión
Si desea acceder de forma remota y controlar el dispositivo de su cliente, el paquete de instalación de Client End debe descargarse en el dispositivo.
A continuación, abra el software AirDroid Business Desktop en su ordenador y haga clic en "Soporte remoto". Verá un espacio en blanco para introducir el código de conexión.
Pide a su cliente que le proporcione la clave de 9 dígitos. Una vez activada la sesión, puede empezar a controlar el dispositivo remoto y dar asistencia al cliente.
Más información
¿Qué tecnología de seguridad se utiliza en el control remoto de dispositivos?
Aunque esto es cierto, a muchas personas les preocupa la seguridad de los sistemas de control remoto de dispositivos. Afortunadamente, existen varias tecnologías de seguridad existente para combatir los problemas de seguridad. Entre estas tecnologías tan efectivas se encuentran el acceso a redes de confianza cero, las VPN, los firewalls, la gestión de contraseñas, la autenticación multifactor y el acceso y gestión de identidades.
¿Es VNC (Virtual Network Computing) una solución mejor para controlar dispositivos remotos?
VNC es un sistema de escritorio muy utilizado para controlar dispositivos remotos. A menudo se compara con RDP (Remote Desktop Protocol), un protocolo desarrollado por Microsoft. VNC es una solución mejor si quieres ofrecer soporte técnico. Sus ventajas son las siguientes:
1. Disponible para compartir pantalla entre dos terminales.
2. Transfiere datos a través de la red para que el software pueda ser utilizado en múltiples plataformas.
¿Cómo controlar remotamente Android con Android?
Usando un software de control remoto Android adecuado, puede controlar remotamente un dispositivo Android con Android. Afortunadamente, AirDroid es uno de ellos. Puedes inscribir un dispositivo Android al sistema y realizar acciones como bloqueo remoto de pantalla, limpieza remota, transferencia remota de archivos, etc.
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